Fundamentos de la Gestión Empresarial: Comparativa de las Teorías X, Y y Z de la Motivación

Modelos de Gestión de la Motivación Laboral: Teorías X, Y y Z

El modo en que los directivos conciben la naturaleza y las aspiraciones del trabajador influye directamente en los estilos de liderazgo y las estrategias de gestión adoptadas. A continuación, se detallan los enfoques fundamentales que definen estas perspectivas:

Teoría X: El Enfoque Autocrático

La Teoría X se identifica con el estilo de liderazgo autocrático y se basa en una serie de supuestos sobre el comportamiento de las personas:

• Aversión al trabajo: Los trabajadores tienen una aversión innata al trabajo y lo evitan si es posible. Se tiene una actitud negativa frente al empleado.
• Necesidad de coerción: Se parte de la idea de que nadie desea trabajar ni está dispuesto a esforzarse. Los empleados detestan el trabajo y evitarán hacerlo si es posible. Si se quiere que se esfuercen, tienen que estar vigilados continuamente; es decir, el jefe debe obligarlos a trabajar.
• Evitación de responsabilidades: Desean evitar responsabilidades, tienen poca ambición y quieren ante todo seguridad.
• Resistencia al cambio: Se resisten a los cambios, son crédulos y están mal informados.
• Tolerancia condicionada: Pueden tolerar el trabajo si reciben un sueldo decente y el jefe es justo.

Aunque algunos directivos piensen así, es cierto que la mayoría no asumen esta postura extrema.

Teoría Y: El Enfoque Democrático y Participativo

La Teoría Y se identifica con el estilo de liderazgo democrático y se basa en los siguientes supuestos. Es contraria a la Teoría X y considera que el trabajador está interesado en las metas de la empresa y está dispuesto a asumir responsabilidades.

• Esfuerzo y compromiso: Al trabajador no le importa hacer el esfuerzo necesario para realizar su actividad.
• Satisfacción intrínseca: El trabajador es capaz de disfrutar con las tareas que realiza y considera una desgracia no poder aplicar su capacidad, creatividad e imaginación al trabajo. La labor bien hecha es algo que enorgullece al trabajador.

Esto lleva a un comportamiento del directivo en el cual la delegación de responsabilidades, la flexibilidad en el trabajo y la forma participativa son parte esencial en la marcha de la empresa. Pero la mayoría de los jefes utilizan una teoría intermedia.

Teoría Z: La Cultura Organizacional Japonesa

La Teoría Z, propuesta por William Ouchi, surgió en los años 70 y proviene de la cultura japonesa. Sus principios fundamentales son:

• Compromiso de empleo para toda la vida.
• Lentitud en la evaluación y en la promoción.
• Consenso en la toma de decisiones: Se trata de que participen y se involucren en las decisiones todos los que puedan resultar afectados por ellas.
• Responsabilidad colectiva: El éxito o el fracaso es responsabilidad de toda la organización de la empresa.
• Cuidado integral de los empleados: La influencia de la empresa llega a casi todos los aspectos de la vida de sus trabajadores.
• Control informal e implícito: Esperan que sus empleados acudan a actos sociales de los directivos y allí puedan dar su opinión.