Fundamentos de la Gestión Empresarial: Control, Eficiencia y Estructura Formal vs. Informal

Fundamentos de la Gestión Empresarial: Control y Estructura Organizativa

El Control en la Gestión Empresarial: Criterios y Tipos

El control es un proceso esencial para asegurar que las acciones empresariales se alinean con los objetivos establecidos. Se evalúa mediante diversos criterios:

• Eficacia: Una acción se considera eficaz si se han conseguido los objetivos que se perseguían.
• Eficiencia: Comprobar que los objetivos se han conseguido al mínimo coste posible.
• Aprendizaje: Valora si los miembros de la empresa han adquirido, gracias a la acción, conocimientos que les permitirán desempeñar mejor su cometido en un futuro.
• Consistencia: Este criterio intenta evaluar la coherencia de las acciones realizadas con la filosofía y estrategia de la empresa.

Etapas del Proceso de Control

Para llevar a cabo un control efectivo, se deben seguir las siguientes fases:

1. Establecimiento de Parámetros: Es necesario establecer previamente una serie de parámetros que surgen de los objetivos marcados. Estos pueden ser: físicos, monetarios o intangibles.
2. Comprobación de Resultados: Cuando la acción ha concluido, se debe comprobar si los resultados se alejan más o menos de los parámetros que se han fijado.
3. Evaluación de Desviaciones: Una vez realizada esta comprobación, se evalúa la importancia de las desviaciones para decidir las acciones correctivas que sean necesarias.
4. Implementación de Acciones Correctivas: La última etapa consiste en corregir los errores o ajustar los objetivos que se pretendían, poniendo en marcha nuevas actuaciones, planes u objetivos.

Estructura Organizativa: Diferencias entre Organización Formal e Informal

La organización de una empresa se manifiesta en dos estructuras coexistentes, pero con características muy distintas:

Puntos Clave de Contraste

1. Origen y Establecimiento: Mientras que la organización formal es establecida por los directivos, la informal surge de un modo espontáneo o, al menos, no previsto por la dirección.
2. Relaciones Interpersonales: En la organización formal, las relaciones están marcadas por la posición jerárquica en la que se encuentra cada individuo. En cambio, en la informal predominan las relaciones de amistad, enemistad, afinidad, etc.
3. Objetivos y Actividades: Las actividades que se desempeñan en la organización formal vienen marcadas por los directivos y persiguen los intereses de la empresa. En cambio, las actividades informales se realizan de forma voluntaria y no tienen por qué perseguir necesariamente los fines de la empresa.
4. Comunicación: En la organización formal, la comunicación sigue los cauces que han sido marcados por la empresa (comunicado por escrito, canales oficiales, etc.). En la informal, la comunicación se basa en rumores, conversaciones en el almuerzo o canales no oficiales.
5. Formación de Grupos: Los grupos en la organización formal vienen determinados por las unidades o departamentos en los que los directivos han dividido la empresa. En la informal, los grupos se forman entre personas que tienen una relación de amistad o intereses comunes.
6. Autoridad y Liderazgo: La autoridad en cada organización puede ser ejercida por personas distintas. Mientras que en la organización formal son los directivos quienes la ostentan, en la informal pueden ejercerla otras personas que son consideradas líderes por sus compañeros.