Fundamentos de la Gestión y el Liderazgo: Habilidades, Herramientas y Resolución de Conflictos

Clasificado en Formación y Orientación Laboral

Escrito el 4 de Octubre de 2025 en español con un tamaño de 6,17 KB

Funciones Esenciales del Coach

El coach actúa como un facilitador, “mostrando el camino” a la persona que tiene delante para que esta descubra su propio potencial.

Objetivos del Coaching

Ayudar a fijar metas individuales o profesionales: No dicta lo que está bien o mal, sino que proporciona pistas sobre la situación y el camino a seguir.
Proporcionar un enfoque claro: Centrado en las expectativas del cliente.
Hacer de la persona alguien mejor: Motivándola constantemente.
Fomentar el aprendizaje continuo: Entendiendo que el desarrollo es un proceso que nunca termina.
Descubrir nuevas habilidades en sus clientes: Basado en una buena relación coach/cliente.

Herramientas Gerenciales Clave

Definiciones de las principales herramientas utilizadas en la gestión moderna:

Benchmarking: Compararse con los líderes o los mejores del sector, específicamente en sus procesos y estrategias, con el objetivo de imitar, igualar y superar.
Outsourcing: Proceso planificado de transferencia de actividades que no generan valor agregado para ser realizadas por terceros (subcontratación).
Kaizen: Modelo administrativo que involucra actividades simples como planear, hacer, revisar y actuar (ciclo PHVA) en pro de la mejora continua en la vida individual y organizacional.
Empowerment: Potencialización o desarrollo de capacidades y competencias a través del fomento de la autonomía de gestión y el autoabastecimiento.
Coaching: Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona para alcanzar su potencial absoluto. Su principal función es la construcción de habilidades.

Habilidades Gerenciales Fundamentales

Confianza: Crear lazos de confianza para obtener más y mejor información.
Ética laboral: Ser un modelo de ejemplo para el equipo.
Buen comunicador: Hacer fluir la información correctamente.
Lograr tus metas: Alcanzar objetivos eficazmente.
Administración del tiempo: Aumenta la productividad y la eficiencia.
Agilidad mental: Capacidad de captar una idea con rapidez.
Franqueza: Ser franco para aumentar la confianza.
Flexibilidad: Adaptarse a diferentes situaciones.
Toma de decisiones: Analizar información y actuar en base a ella.
Trabajo en equipo: Construir una comunidad sólida.

Estilos Gerenciales y de Liderazgo

Estilos Gerenciales

Incluye el estilo consultivo, además de los siguientes:

Autocrático: Asume toda la responsabilidad y no consulta las decisiones a tomar.
Participativo: No delega su derecho de tomar decisiones, pero consulta ideas y opiniones.
Liberal (Laissez-faire): Delega la autoridad de tomar decisiones.

Estilos de Liderazgo

Liderazgo Transaccional

Ordena, persuade, lidera y participa. Promociona los recursos que cree necesarios y los miembros del grupo lo reconocen como líder.

Liderazgo Transformacional

Líderes inteligentes, enérgicos y apasionados. Tienen la capacidad de modificar valores en sus seguidores.

Liderazgo Situacional

Adapta el estilo según la madurez del equipo, incluyendo estilos como: directivo, coaching, de apoyo y de delegación.

Clasificación Según Lewin

Autocrático
Dejar hacer (Liberal)
Democrático

Resolución de Conflictos en el Entorno Laboral

Tipo de Conflicto	Estrategia de Solución
Falta de trabajo en equipo	Hablar con la persona para abordar el individualismo y considerar cambiar los lugares de trabajo.
Falta de comunicación	Implementar la escucha activa, la resolución de conflictos y la negociación.
Compañeros tóxicos	Considerar cambiar oficios y horarios.
Jefes tóxicos	Abordarlo en privado, buscando no generar problemas mayores.
Competitividad (con proveedores)	Asegurarse de obtener el mejor servicio, identificar y gestionar proveedores.
Relación amorosa (en el trabajo)	Cambiar el área de trabajo de una de las partes, aislar la relación del ámbito laboral.
Compañeros con bajo rendimiento	Cambiarlos de lugar o asignar una persona de autoridad que supervise y motive su trabajo.
Prejuicios	Establecer políticas estrictas, salarios igualitarios o sanciones claras.
Choques de personalidad	Fomentar la tolerancia, escuchar y ser escuchado.
Mobbing (Acoso laboral)	Hablar con ambas partes, establecer un trato formal, ofrecer apoyo psicológico y atención especial.
Cambios organizacionales	Evaluar la posibilidad de volver al método anterior o realizar votaciones para solucionar conflictos.
Explotación	Asegurar condiciones laborales justas y un buen empleo.
Conflicto de recursos	Concientizar sobre su uso y llegar a acuerdos con proveedores.
Conflictos por valores	Motivar con aumentos o incentivos, crear un mejor ambiente laboral.
Directrices poco claras	Buscar directivas y acciones bien definidas, con obligaciones claras y específicas.

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