Fundamentos de Gestión Organizacional: Estructuras, Procesos y Toma de Decisiones

I. Contexto Organizacional

D-C-A-B-A.

II. Factores de Cambio y Estructura

Barreras y Determinantes

• Barreras organizacionales: Actitudes culturales, capacidades requeridas y personal.
• Factores de cambio: Estrategia, tamaño, tecnología e incertidumbre ambiental.
• Resistencia al cambio: Incertidumbre, hábito, preocupación por pérdidas personales y creencia de que el cambio no beneficia a la organización.
• Factores de éxito: Empleados, liderazgo, coordinación y colaboración, inversión en tecnología y procesos.
• Cultura de innovación: Tolerancia a lo poco práctico, controles externos reducidos y tolerancia a los riesgos.

Diseño y Comunicación

• Estructura sin límites: Su diseño no está definido ni restringido por los límites horizontales, verticales o externos impuestos por una estructura predeterminada.
• Comunicación efectiva: Dado que las palabras son el medio principal de comunicación, debemos eliminar términos incorrectos para transmitir mensajes claros y exactos al cliente. Es fundamental cuidar el lenguaje utilizado.

Toma de Decisiones en Grupo

• Ventajas: Generan información y conocimientos más completos (el grupo aporta experiencias y perspectivas) y aumentan la aceptación de una solución (los miembros se comprometen al haber participado en el desarrollo).
• Desventajas: Requieren más tiempo para encontrar una solución en comparación con el trabajo individual y existen presiones para adaptarse, lo cual puede deteriorar el pensamiento crítico del grupo.

Pronósticos y Control

• Pronósticos: Predicciones de resultados sobre elementos del ambiente externo. Se dividen en:
  • Cuantitativos: Aplicación de reglas matemáticas a conjuntos de datos.
  • Cualitativos: Basados en el buen juicio y opiniones de expertos.
• Tipos de control:
  • Control de alimentación anticipada: Evita problemas previstos antes de la actividad real.
  • Control recurrente: Se ejecuta mientras se realiza la actividad de trabajo.

IV. Metodología de Resolución de Casos

1. Hechos relevantes: Enumerar los acontecimientos clave.
2. Problema central: Identificar el conflicto principal (puede haber varios).
3. Análisis: Justificar la formulación del problema central.
4. Alternativas de solución: Proponer vías para resolver el problema.
5. Solución, instrumentación y recomendaciones: Explicar quién, cuándo y cómo se deben llevar a cabo las soluciones propuestas.