Fundamentos de la Gestión de Personas y Dinámicas Organizacionales

Gestión de Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional

Recursos Humanos: Pilares Fundamentales

Para una gestión efectiva de los recursos humanos, deben considerarse los siguientes aspectos clave:

• Comportamiento Organizacional: Estudio de cómo los individuos, grupos y estructuras afectan el comportamiento dentro de las organizaciones.
• Motivación: Factores que impulsan a los empleados a actuar de cierta manera.
• Trabajo en Equipo: Colaboración y sinergia entre individuos para alcanzar objetivos comunes.
• Poder y Autoridad: Influencia y legitimidad en la toma de decisiones.
• Liderazgo: Habilidad para influir en un grupo hacia el logro de metas.
• Conflictos: Desacuerdos o choques de intereses.
• Comunicación: Intercambio de información y significado.

El Equipo Ideal: Un Enfoque Realista

No existe un equipo ideal predefinido. El verdadero desafío reside en conformar el equipo que mejor responda a las necesidades específicas de la organización. Las personas que lo integran deberán poseer conocimientos y habilidades pertinentes. La persona ideal es aquella que se siente cómoda con la incomodidad, es decir, adaptable y resiliente ante los desafíos.

La Motivación en el Ámbito Laboral

La motivación es un motor esencial en el entorno organizacional, manifestándose de diversas formas:

• Motivación Económica: Incluye incentivos como aumentos salariales, promociones, gratificaciones o premios.
• Autorrealización: Basada en la seguridad, el prestigio, el sentido de pertenencia, el autodesarrollo y la superación personal.

Teorías de la Motivación

• Teoría X: Postula que a los seres humanos no les gusta el trabajo, prefieren ser dirigidos y evitan las responsabilidades.
• Teoría Y: Sostiene que el trabajo puede ser una fuente de satisfacción o sufrimiento, que las personas se autocontrolan y autodirigen, y que aceptan asumir responsabilidades.
• Teoría Z: Enfocada en la administración de personas más que en la tecnología, donde las decisiones se toman en conjunto.
• Teoría del Polinomio: Cada persona se motiva por más de un factor; estos factores son distintos y cambian permanentemente.

Jerarquía de Necesidades de Maslow

Según la pirámide de Maslow, las necesidades humanas se organizan jerárquicamente:

• Necesidades fisiológicas.
• Seguridad.
• Pertenencia y aceptación.
• Autodesarrollo.
• Superación.

Gestión de Conflictos en las Organizaciones

Los conflictos surgen cuando las diferencias no tienen un espacio adecuado para expresarse o, si bien se expresan, no son comprendidas por el grupo y, por ende, no se resuelven.

Resolución de Conflictos: Pasos Clave

Para una resolución efectiva de conflictos, se recomienda seguir estos pasos:

1. Definir cuál es el conflicto.
2. Reconocer quiénes están involucrados o comprometidos.
3. Comprender las causas del conflicto.
4. Definir estrategias de resolución.
5. Definir la acción a tomar.

Estrategias de Resolución de Conflictos

• Negociación: Las partes, representando intereses diferentes, se comunican e interactúan con el fin de llegar a un acuerdo mutuamente beneficioso.
• Mediación: Interviene un tercero (el mediador) en el proceso de resolución.
  • Mediación de Contenido: La resolución es tomada por el mediador.
  • Mediación de Proceso: El mediador interviene facilitando la comunicación, pero no toma las decisiones finales.

Cultura Organizacional

La cultura organizacional es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros. Se transmite a lo largo del tiempo y se adapta continuamente de acuerdo con influencias externas e internas.

Características de la Cultura Organizacional

Las culturas organizacionales se distinguen por diversas características:

• Identidad de sus miembros.
• Énfasis en el grupo.
• Enfoque hacia las personas.
• Integración de unidades.
• El control.
• Tolerancia al riesgo.
• Criterios para remunerar.
• Perfil hacia los fines o los medios.
• El enfoque hacia un sistema abierto.

Tipos de Cultura Organizacional

Se pueden identificar diferentes tipos de culturas organizacionales:

• Entrepreneurial (Emprendedora).
• Rutinaria.
• Burocrática.
• Soñadora.

Comunicación dentro de la Organización

La comunicación interna es fundamental para las relaciones teóricas, laborales y humanas dentro de una organización.

Formas de Comunicación Organizacional

• Formal u Oficial.
• Informal o Extraoficial.

Tipos de Comunicación Formal

• Vertical Descendente: De niveles superiores a inferiores.
• Vertical Ascendente: De niveles inferiores a superiores.
• Lateral: Entre pares o departamentos del mismo nivel.