Fundamentos de la Gestión de Recursos Humanos: Evaluación del Desempeño, Valoración de Puestos y Ética Corporativa

Evaluación del Desempeño: Concepto y Utilidades

La evaluación del desempeño se define como el proceso continuo y sistemático que realiza una organización para medir el valor que un trabajador aporta a la misma.

Utilidades de la Evaluación del Desempeño

• Verificar si la persona elegida se ajusta a las exigencias del puesto.
• Ayudar a determinar una parte del salario del trabajador (retribución variable).
• Detectar los puntos fuertes del trabajador.
• Fortalecer los comportamientos positivos de los empleados.
• Detectar las áreas de mejora.
• Mejorar la comunicación interna.
• Permitir descubrir las necesidades de formación y desarrollo.

Modalidades y Métodos de Evaluación

La Evaluación 360º es un método integral donde el trabajador es evaluado por múltiples fuentes (supervisores, compañeros, subordinados y clientes).

La evaluación del desempeño puede realizarse a través de diversos métodos, incluyendo: escalas gráficas, listas de comprobación y valoración por objetivos (Dirección por Objetivos - DPO).

Valoración de Puestos de Trabajo

La valoración de puestos de trabajo se define como el proceso sistemático que, con base en la comparación de los puestos de la empresa, permite fijar su valor relativo en función de las tareas y responsabilidades que se desarrollan en cada uno.

Clasificación de los Métodos de Valoración

• Métodos Cualitativos: Centran su enfoque en la ordenación de los puestos en función del grado de dificultad de las tareas. Ejemplos: jerarquización y graduación.
• Métodos Cuantitativos: Se enfocan en medir y comparar factores específicos de cada puesto para fijar su valor. Ejemplos: método de puntuación y método de comparación de factores.

Plan de Carrera y Promoción Profesional

El Plan de Carrera se refiere a las actividades que desarrolla una empresa con el fin de cubrir los puestos vacantes (por la salida de algún trabajador o por ser de nueva creación) utilizando el personal que ya forma parte de la organización.

Fases de la Promoción Profesional

1. Detección de las necesidades de personal.
2. Recogida de datos de los trabajadores para medir su potencial.
3. Cubrir las necesidades de formación y desarrollo.
4. Hacer efectiva la promoción.

Funciones del Registro de Personal

Las funciones clave del registro de personal incluyen: definir, planificar, registrar, consultar, elaborar informes y gestionar anexos.

Incentivos Laborales

Un incentivo es la aplicación de una medida que favorece al trabajador y que debe reportar un incremento en su motivación y rendimiento.

Tipos de Incentivos

Se incluyen: destajo, sistema de tiempo, sistema York, incentivos por comisiones, bonos por méritos logrados e incentivos por acciones.

Ética Empresarial y Valores Corporativos

Tipos de Ética

• Ética Económica: Examina las prácticas desde la visión del entorno económico, político y social.
• Ética de la Empresa (Corporativa): Examina las actuaciones de la empresa y se ocupa de sus políticas internas y externas.
• Ética Personal: Examina los comportamientos individuales y las reclamaciones éticas dentro de la empresa.

Ventajas de Implementar la Ética Empresarial

• Incrementa la motivación y, por lo tanto, la satisfacción del trabajador.
• Genera cohesión cultural y sentido de pertenencia.
• Mejora la imagen y reputación empresarial.
• Ayuda a evitar casos de corrupción y malas prácticas.

La Decisión Ética y sus Desafíos

Una decisión ética en la empresa es aquella que considera a todos los afectados, quienes estarían dispuestos a dar su consentimiento porque persigue valores universales.

Problemas Éticos Comunes

• Problemas Éticos Internos: Discriminación e igualdad de oportunidades, acoso moral, retribución justa y privacidad de la información.
• Problemas Éticos Externos: Veracidad y transparencia, publicidad engañosa, respeto ambiental, corrupción y calidad de los productos.

El Código Ético

Según ETNOR, un Código Ético es un documento formal donde se expresan los valores de la empresa y los compromisos adquiridos que deben guiar las actividades de las personas en la organización. Es un instrumento clave que orienta a sus miembros en la toma de decisiones.

Tipos de Valores Corporativos

• Valores Finales asociados a la Visión: Dan sentido y cohesionan el esfuerzo de la empresa (ej. ser innovadores, ser líderes en el sector).
• Valores Finales asociados a la Misión: Relacionados con el propósito fundamental de la empresa (ej. ser rentables, generar empleo, satisfacer necesidades, enseñar, curar, limpiar, etc., en función de la actividad).
• Valores Instrumentales: Guían el comportamiento diario (ej. calidad, confianza mutua, trabajo en equipo, honestidad).