Fundamentos de la Investigación de Mercado y Estrategias de Marketing Exitosas

Investigación de Mercado

La investigación de mercado es un proceso cuyo objetivo es obtener información del mercado que permita a los responsables del departamento comercial poder tomar decisiones con el mínimo riesgo de error.

Etapas:

• Definir los objetivos: consiste en prever las necesidades de nuestros futuros clientes.
• Diseño del plan de investigación: consiste en determinar el método de análisis de mercado.
• Determinación de las fuentes de información.
• Obtención de los datos.
• Análisis de los datos y conclusiones.

Estrategias de Marketing

Las estrategias de marketing se pueden clasificar en:

• Competitivas: relacionan la posición de la empresa con el mercado.
• De fidelización: consisten en conservar al cliente de forma que tenga incentivos para repetir la compra de los productos de nuestra empresa.
• Genéricas: invertir en tecnologías que nos permitan producir al mínimo coste de fabricación para poder poner un precio bajo y eliminar a la competencia.

Las 4 P del Mix de Marketing

Las 4 P o Mix de Marketing son: Price (Precio), Product (Producto), Placement (Distribución), Promotion (Promoción).

Producto

Es cualquier bien o servicio que satisface alguna necesidad del consumidor y es susceptible de ser comercializado.

Atributos del Producto

• Diseño: Características que lo diferencian de la competencia y facilitan su uso.
• Calidad: Son las características que permiten que el producto satisfaga las necesidades del cliente.
• Cantidad: Es el contenido del producto por unidad vendida.
• Envase: Su función es conservar, proteger, facilitar el uso, facilitar la identificación y hacerlo atractivo.
• Marca: Es el nombre, signo o diseño que distingue nuestro producto de la competencia.
• Opciones: Características que permiten subir el precio.
• Garantía: La empresa se hace responsable del buen funcionamiento del producto.
• Servicio postventa: Atención al cliente una vez realizada la compra.
• Caducidad: Período al cabo del que el producto es apto para el consumo.

Funciones del Envase

Antes de la Compra:

• Identificación fácil: El envase debe identificar el producto y diferenciarlo de la competencia.
• Asociación entre continente y contenido.
• Debe ser atractivo e impactante.

Después de la Compra:

• Debe proteger y mantener la calidad.
• Tiene que ser fácil de usar y de abrir.
• Debe ser cómodo y fácil de transportar y de almacenar.

Contenido Obligatorio:

• Nombre del producto.
• Composición.
• Cantidad en las unidades apropiadas.
• Fecha de caducidad.
• Permiso del ministerio de salud.
• País de origen y distribuidor.
• Modo de empleo.
• Identificación de la empresa.

Precio

Es el valor en unidades monetarias que el comprador debe pagar por un producto para adquirirlo.

Estrategias de Precios

• Precios promocionales: Son precios atractivos que se fijan durante un periodo corto de tiempo para atraer nuevos consumidores.
• Precios de penetración: Son precios bajos para captar clientes, que se fijan cuando queremos introducir un producto en el mercado ante una competencia preexistente.
• Precios de desnatación: Son precios muy altos que se fijan cuando introducimos una novedad en el mercado y queremos beneficios rápidos.
• Precios psicológicos: Consisten en jugar con la psicología del consumidor.
• Descuentos: Son rebajas temporales para incrementar las ventas.
• Discriminación de precios: Consiste en fijar distintos precios según el tipo de comprador.