Fundamentos del Marketing: Estrategia, Operaciones, Mix y Segmentación
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Marketing Estratégico: Conceptos Clave y Aplicación
El marketing estratégico se enfoca en el análisis continuo y sistemático de las necesidades del mercado, así como en el diseño y desarrollo de productos con características que los diferencien de sus principales competidores, asegurando a la empresa una ventaja competitiva sostenible.
Características del Marketing Estratégico
- Orientado al análisis.
- Búsqueda de nuevas oportunidades.
- Considera variables producto-mercado.
- Opera en un entorno dinámico.
- Comportamiento proactivo.
- Gestión a más largo plazo.
- Organización multifuncional.
Marketing Operativo: Implementación y Tácticas
El papel del marketing operativo es la organización de la distribución, las estrategias de venta y la comunicación para informar a los compradores potenciales, promocionar las características distintivas del producto y, al mismo tiempo, reducir los costes de prospección de clientes.
Características del Marketing Operativo
- Orientado a la acción.
- Aprovecha oportunidades existentes.
- Considera variables no relacionadas con el mercado.
- Opera en un entorno estable.
- Comportamiento reactivo.
- Gestión día a día.
- Generalmente gestionado por el departamento de marketing.
El Marketing Mix: Las 4 P's y las 8 P's Ampliadas
Las 4 P's del Marketing Mix Tradicional
- Producto: Variedad, calidad, diseño, características, tamaños.
- Precio: Lista de precios, descuentos.
- Promoción: De ventas, publicidad, marketing directo.
- Distribución (Plaza): Cobertura, variedad, localización, transporte.
Las 8 P's del Marketing Mix Ampliado
- Producto
- Personas
- Procesos
- Presentación (Entrega)
- Elementos Físicos
- Promoción
- Distribución (Plaza)
- Precio
Estrategias de Marketing: Ofensiva y Defensiva
- Estrategia Ofensiva: Orientada a conseguir nuevos clientes.
- Estrategia Defensiva: Enfocada en fidelizar a los clientes actuales.
Posicionamiento y Segmentación de Mercado
Posicionamiento
El posicionamiento se refiere a la ubicación del producto en la mente de los consumidores, para que sea percibida por estos. Es decir, cómo queremos que los consumidores y clientes perciban y vean nuestro producto en relación con el resto de la competencia. Ejemplo: Coca-Cola y Gillette.
Segmentación
La segmentación consiste en analizar e identificar los perfiles de grupos de consumidores que pueden necesitar diferentes productos o diferentes estrategias de marketing.
Segmentación Estratégica: Objetivos Clave
La segmentación estratégica tiene como objetivo identificar la concentración y distribución del negocio actual; aproximar las primeras oportunidades de gestión; conocer los clientes clave de la entidad y aquellos cuyo comportamiento no obedece a la estructura del negocio deseada.