Fundamentos del Marketing: Estrategia, Posicionamiento y Clasificación de Productos

Definición y Objetivos del Marketing

El Marketing es un conjunto de actividades diseñadas para satisfacer las necesidades de los clientes con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. Estos objetivos suelen ser la obtención de beneficios, el crecimiento empresarial o, en su caso, otros fines sociales.

Componentes del Plan de Marketing

Los planes de marketing se dividen en dos grandes áreas:

• Marketing Estratégico: Implica el estudio previo del mercado, el diseño de objetivos a largo plazo y la formulación de estrategias.
• Marketing Operativo: Consiste en la ejecución de acciones concretas sobre las 4 P's: producto, precio, promoción y distribución (plaza).

El Marketing Estratégico y el Posicionamiento

Estrategia de Posicionamiento

La estrategia de posicionamiento consiste en decidir qué características distintivas se desea que los consumidores perciban del producto. El objetivo es que el producto sea visto como diferente y superior a los productos de la competencia, logrando una mejor percepción en el mercado.

Tipos de Posicionamiento

El posicionamiento puede basarse, entre otros factores, en el precio o en la calidad.

Las 4 P's: Herramientas del Marketing Operativo

Las herramientas fundamentales del marketing operativo son conocidas como las 4 P's:

Producto

Son los bienes y servicios que se ofertan al mercado y que están diseñados para cubrir una necesidad específica de los clientes.

Precio

No solo representa el valor monetario de la compra, sino que también comunica un estatus social y posiciona a la empresa frente a la competencia.

Promoción

Conjunto de acciones destinadas a comunicar al cliente la existencia del producto y sus características, o a recordarlo, con el fin de estimular la compra.

Distribución (Plaza)

Son las acciones necesarias para llevar el producto hasta el cliente, cumpliendo tres requisitos fundamentales: que esté disponible en el momento y lugar que lo necesite, y en la cantidad solicitada.

El Producto en Marketing

El producto es todo aquello que se puede ofrecer al mercado para satisfacer una necesidad, abarcando tanto un bien como un servicio.

Los Tres Niveles del Producto

1. Producto Básico: Es la necesidad fundamental que el producto cubre en el consumidor.
2. Producto Formal: Se refiere a las características o atributos tangibles: cantidad, calidad, envase, marca, características técnicas, caducidad y propiedades específicas.
3. Producto Ampliado: Son las ventajas adicionales que se añaden para diferenciar el producto de la competencia, tales como: servicio postventa, garantía, financiación a plazos, envío a domicilio o instalación.

Clasificación de los Tipos de Producto

1. Según su Tangibilidad

• Bienes: Elementos físicos que se pueden tocar (tangibles).
• Servicios: Prestaciones que no se pueden tocar (intangibles).

2. Según su Finalidad de Uso

• Bienes de Consumo: Adquiridos por los consumidores para su uso personal.
• Bienes Industriales: Adquiridos por empresas para ser utilizados en la producción de otros bienes.

3. Según su Relación con la Demanda de Otros Productos

• Bienes Complementarios: Aquellos que se utilizan de forma conjunta (ejemplo: compra de viviendas y muebles).
• Bienes Sustitutivos: Aquellos que pueden reemplazar a otros (ejemplo: pavo en lugar de pollo).
• Bienes Independientes: Aquellos cuya demanda no está relacionada entre sí (ejemplo: un ordenador y un gel de baño).