Fundamentos del Marketing: Estrategias y Gestión para el Éxito Empresarial

Fundamentos del Marketing y el Proceso de Intercambio

El marketing (en busca de la excelencia) es un proceso de intercambio de bienes y servicios gracias al cual las empresas y los consumidores consiguen lo que necesitan. Este proceso implica:

• Orientación de las empresas hacia la satisfacción del consumidor.
• Técnicas que ayudan a las empresas a cubrir deseos y necesidades.

La AAM (Asociación Americana de Marketing) lo define como el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan a ambos.

Niveles del Marketing

Marketing Operacional

Se define como el conjunto de acciones concentradas en una política de producto, unos adecuados canales de distribución, precios rentables y competitivos, además de una comunicación eficaz.

Relación Marketing-Consumidor

El consumidor es la persona que elige entre las diferentes opciones de bienes y servicios que se ofrecen en el mercado.

La empresa desarrolla productos, bienes y servicios que coloca en el mercado para que el consumidor pueda satisfacer una necesidad real o inducida, o usar lo producido sin venderlo o comercializarlo todo a cambio de un precio. El marketing tiene un papel que se entiende como una actividad que, mediante unas estrategias, busca conseguir unos objetivos a partir de los intercambios empresa-consumidor.

Gestión del Marketing

La gestión del marketing toma parte de las funciones directivas a través de:

• Análisis de oportunidades.
• Búsqueda del público objetivo.
• Diseño de las estrategias de marketing.
• Organización y control de todo el esfuerzo del marketing.

Las 4 Ps del Marketing

El producto es el eje en torno al cual giran las decisiones del marketing.

Estrategias del Marketing

1. Definición de los objetivos de la empresa

• Estrategia de líder.
• Estrategia de retador.
• Estrategia de seguidor.
• Estrategia del especialista.

2. Delimitación de la cartera de productos

Una vez definido su objetivo y su tipo de estrategia más favorable, consiste en determinar los productos o servicios que se van a ofrecer en el mercado.

3. Posicionamiento

Consiste en dirigirse al segmento de mercado en el que se encuentran los clientes.

4. Selección de estrategia del Marketing Mix

• Producto: Amplitud, profundidad de la gama y la percepción del producto.
• Precio: Ventajas competitivas y relación calidad-precio.
• Distribución:
  • Intensiva: El mayor punto de ventas posible.
  • Exclusiva: Un solo punto de venta o producto.
  • Selectiva: Combinación entre ambas.