Fundamentos de Marketing y Estructura del Mercado: Enfoques, Consumidor y Segmentación

Introducción a la Función Comercial y el Marketing

Función Comercial

Consiste en averiguar las necesidades de los consumidores.

Marketing: Definición

Es el conjunto de actividades que desarrolla una empresa para satisfacer las necesidades de los consumidores, pero con la intención de obtener un beneficio.

Enfoques Estratégicos del Marketing Empresarial

Las empresas pueden adoptar diferentes enfoques estratégicos:

1. Enfoque de Producto

   Bajo este enfoque, siguiendo la máxima de que 'lo bueno se vende solo', las empresas tratan más de fabricar productos que de hacer clientes.

2. Enfoque de Ventas

   Bajo este enfoque, el objetivo de la empresa es vender lo que producen, en lugar de producir lo que el mercado demanda.

3. Enfoque de Marketing

   Este enfoque parte de un estudio de las necesidades de los consumidores para, a partir de él, diseñar y elaborar productos adaptados a dichas necesidades.

4. Enfoque de Marketing Social

   Trata de equilibrar tres consideraciones fundamentales: los beneficios de la empresa, la satisfacción de los consumidores y el bienestar a medio y largo plazo de la sociedad.

El Mercado: Definición y Tipología

Definición de Mercado

El mercado es el conjunto de consumidores que comparten una misma necesidad, que están dispuestos a satisfacerla y que tienen capacidad económica para ello.

Clasificación de Mercados

1. Según el Grado de Competencia

   • Competencia Perfecta
   • Competencia Imperfecta
     • Monopolio
     • Oligopolio
     • Competencia Monopolística

2. Según las Posibilidades de Expansión del Mercado

   • Mercado Actual
   • Mercado Potencial
   • Mercado Tendencial

3. Según el Motivo de Compra

   • Mercados de Consumo: Satisfacen necesidades de las familias.
   • Mercados Industriales: Satisfacen necesidades de las empresas.

Investigación de Mercados

La investigación de mercados consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor.

Etapas de una Investigación de Mercados

1. Definición de problemas y objetivos.
2. Diseño del plan de investigación.
3. Búsqueda y obtención de la información:
   • Información Secundaria (Interna o Externa)
   • Información Primaria
4. Análisis de la información.

Comportamiento del Consumidor

El estudio del consumidor comprende las circunstancias o motivos que influyen en el proceso de decisión de compra de las personas.

Proceso de Decisión de Compra

1. Reconocimiento de la necesidad.
2. Búsqueda de información.
3. Valoración de alternativas.
4. Decisión de compra.
5. Evaluación posterior.

Tipos de Compra

• Alta implicación: Compras importantes que requieren reflexión (ejemplo: un coche).
• Por impulso: Compras realizadas sin planificación previa.
• Rutinaria: Compras habituales y de baja implicación.

Factores que Influyen en el Comprador

• Factores Personales
• Factores Sociales y Culturales

Segmentación del Mercado

La segmentación del mercado es un proceso de división del mercado en grupos o segmentos de consumidores con pautas homogéneas de consumo.

Variables Comunes de Segmentación (Ejemplos)

• Edad
• Sexo
• Renta anual
• Estado civil