Fundamentos del Marketing y la Evolución Empresarial

1. Definición de Marketing

El marketing abarca un conjunto de técnicas que buscan satisfacer las necesidades de los consumidores a través de procesos de intercambio.

2. Utilidad del Marketing

El marketing es útil desde diferentes perspectivas:

• Como consumidores.
• Como miembros de una organización.
• Como profesionales.

3. Definición de Empresa

Una empresa es una institución social que busca satisfacer necesidades con calidad, generando confianza y cooperación entre las personas.

4. Evolución de las Empresas

La evolución de las empresas se ha centrado en diferentes orientaciones:

• Orientación al producto.
• Orientación a la venta.
• Orientación al cliente.
• Orientación al servicio.
• Orientación a la sociedad.

5. Transición entre Etapas de la Evolución Empresarial

• Producto: En ausencia de competencia, el producto ofrecido era funcional, pero no se prestaba atención a su perfeccionamiento.
• Venta: Con la llegada de la competencia, el enfoque se centra en las ventas, sin priorizar la calidad del producto.
• Cliente: Se comienza a prestar atención a las necesidades de los clientes y a mejorar el producto.
• Servicio: Se busca fidelizar al comprador, convirtiéndolo en cliente.
• Sociedad: Se establece un vínculo con la sociedad, considerando el impacto de la empresa en la comunidad.

6. Las Necesidades

Las necesidades presentan las siguientes características:

• No son preferencias subjetivas.
• No son esencias inmóviles.
• Son universales y cognoscibles, pero su conocimiento y satisfacción son dinámicos y abiertos.

7. El Modelo de Maslow

La pirámide de Maslow, compuesta por cinco niveles, explica el comportamiento humano. En la base se encuentran las necesidades prioritarias para la supervivencia, mientras que en la cima se ubican las de menor importancia (Básicas - Seguridad - Sociales - Estima - Autorrealización).

8. Ejemplos de Necesidades según Maslow

• Básicas: Alimentación, descanso.
• Seguridad: Condiciones de vida, vivienda.
• Sociales: Vestimenta, calzado.
• Estima: Apariencia, aroma.
• Autorrealización: Hobbies, mascotas.

9. El Modelo de McGuire

La teoría de McGuire se divide en dos categorías de necesidades: internas y externas.

10. Ejemplos de Necesidades según McGuire

• Internas: Consistencia (necesidad de equilibrio o balance interno).
• Externas: Refuerzo (necesidad de buscar recompensas en los demás).