Fundamentos del Marketing Mix: Estrategias y Herramientas Clave de Comunicación Comercial

1. Marketing: Concepto Fundamental

Es una disciplina que estudia el comportamiento del mercado y de los clientes.

2. El Marketing Mix (Las 4 P's)

Consiste en un conjunto de variables que la empresa utiliza para conseguir sus objetivos. Está formado por 4 elementos esenciales:

• Producto
• Distribución
• Comunicación
• Precio

3. El Mix de Comunicación

Objetivos del Mix de Comunicación

• Consolidarse en el mercado.
• Aumentar la cuota de mercado.
• Lograr que los productos sean conocidos y se compren.

Instrumentos del Mix de Comunicación

• Publicidad.
• Promoción de Ventas.
• Marketing Directo.
• Relaciones Públicas.
• Venta Personal.
• Merchandising.

4. La Publicidad

Es una técnica de comunicación pagada e impersonal, considerada de gran influencia en el marketing, cuyo objetivo es persuadir a un público para conseguir la compra de un producto o servicio.

Tipos de Publicidad

• Convencionales: Son los medios de comunicación masiva (radio, prensa, televisión, etc.).
• No Convencionales: (Publicidad directa, PLV - Publicidad en el Lugar de Venta, etc.).

5. Promoción de Ventas

Es un incentivo a corto plazo, variable, compuesto por un conjunto de actividades (regalos, descuentos, muestras, etc.) cuyo objetivo es estimular de forma inmediata y directa las compras.

Ventajas e Inconvenientes de la Promoción de Ventas

Ventajas

• Aumento de las ventas en el corto plazo.
• Disminución de los stocks.

Inconvenientes

• Alto coste económico.

6. Marketing Directo

Es una comunicación personalizada, directa (sin intermediarios) e interactiva que se realiza por teléfono o catálogo, y que busca una respuesta inmediata del cliente.

Ventajas

• Los mensajes son emotivos, selectivos y personalizados.
• El coste es bajo.
• Hay un alto grado de segmentación.

Inconvenientes

• El bajo índice de respuesta.
• El hecho de que algunos medios no gocen de buena imagen.
• En caso de devolución, se produce un aumento de costes.

7. Relaciones Públicas (RR.PP)

Son acciones comunicativas que tienen como objetivo crear y mantener una actitud positiva de la empresa ante distintos públicos.

Técnicas Utilizadas en RR.PP

• Patrocinio.
• Ferias, salones y exposiciones.
• Notas de prensa y ruedas de prensa.
• Premios y becas.

8. Merchandising

Es el conjunto de técnicas comerciales que presenta el producto o servicio en las mejores condiciones físicas en el punto de venta.

9. Venta Personal

Es un tipo de comunicación directa y personal que permite un contacto inmediato con el cliente y genera ventas inmediatas.