Fundamentos de Mercadotecnia

Mercadotecnia

Mercadotecnia: Proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.

Objetivo de la Mercadotecnia

Buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que permita a la organización alcanzar sus metas.

Funciones de la Mercadotecnia

1. Investigación de mercado
2. Decisión sobre el producto
3. Decisión sobre precio
4. Distribución o plaza

Conceptos Clave

Valor

Supone la estimación por parte del cliente de la capacidad de los productos para satisfacer sus necesidades.

Necesidad

Carencia de un bien básico.

Producto

Es todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo.

Deseo

Carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas.

Demanda

Deseos de un producto específico, en función de una capacidad de adquisición determinada.

Mercados

Conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrían estar dispuestas a satisfacerla a través del intercambio de otros elementos de valor.

Intercambio

Acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio.

Factores del Entorno

Factores Macro-ambientales

Competencia, intermediarios, proveedores y medios de información (afectan a la empresa, no son controlables pero podemos influir en ellos).

Factores Micro-ambientales

Político, social, ecología, económico, tecnológico, cultural (afectan a todas las organizaciones).

Ambiente Interno

Variables a controlar para estrategias para entrar al mercado (ventaja competitiva, competitividad estratégica, nuevos productos y servicios, tecnología).

Ambiente Externo

Variables no controlables, fuera del alcance pero visibles: ecosistemas, demografía, etc.

Objetivos y Decisiones de la Mercadotecnia

Objetivo

Llevar al cliente a la decisión de compra. Favorecer el intercambio de valor entre dos partes.

Decisiones Mercadológicas

Información sobre mercados potenciales para implantar y controlar para tomar decisiones.

Campos de la Mercadotecnia

Bienes, servicios, experiencias, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información, ideas, eventos.