Fundamentos de la Mercadotecnia: Conceptos Clave y Evolución Empresarial

¿Qué es la mercadotecnia?

Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Se define como el conjunto de actividades que desarrolla la empresa para satisfacer a los clientes y para lograr los objetivos de la organización.

¿Cuáles son los propósitos u objetivos del marketing?

Su propósito fundamental es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra y favorecer el intercambio de valor entre dos partes: comprador y vendedor.

¿En qué consisten las tres etapas en que ha evolucionado el marketing?

1. Orientación al producto

Las empresas que tienen una orientación al producto se concentran, por lo común, en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo a la vez que los clientes buscarán y compararán productos bien hechos y a un precio razonable.

2. Orientación a las ventas

Esta etapa se caracterizó por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la compañía deseaba fabricar.

3. Orientación al mercado

En esta fase, las compañías identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible.

Glosario de conceptos fundamentales

• Necesidad: Algo que alguien ocupa y sin lo cual no puede vivir o realizar sus funciones.
• Deseo: Algo que no es indispensable para subsistir, pero se considera tenerlo.
• Intercambio: Es la participación de dos o más partes que ceden algo para obtener una cosa a cambio.
• Consumidor: Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por un productor o el proveedor de bienes y servicios.
• Cliente potencial: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad, pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar.
• Cliente actual: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente.
• Demandas: Cuando un producto es solicitado por varios sectores de mercado, ya sea por necesidad o deseo.
• Segmentación: Es un proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.
• Marca: Es una oferta de una fuente conocida.
• Oferta: Producto que se ofrece a alguien que está interesado en tenerlo.
• Mercado meta: Es la porción de la población a la que se desea que llegue el mensaje o producto.