Fundamentos de Mercadotecnia: Estrategias para el Éxito Empresarial

Mercadotecnia

Conjunto de actividades y estrategias que una empresa utiliza para identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del consumidor.

Objetivo

Crear valor para los clientes y construir relaciones con ellos.

Marketing Digital

Surge en 1990. Promociona a través de canales digitales y redes sociales.

Padre de la Mercadotecnia

Philip Kotler

Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor

• Psicológicos: Motivación, aprendizaje, creencia.
• Sociales: Estatus, grupos de preferencia.
• Personales: Edad, ocupación, situación económica.
• Culturales: Religión, valores, tradiciones.

Ciencias que Atribuyen a la Mercadotecnia

• Psicología: Entiende el comportamiento del consumidor.
• Economía: Evalúa el impacto de la oferta y demanda.
• Sociología, Antropología, Estadística.

E-commerce

Comercio electrónico que consiste en la distribución, venta y compra. Es el marketing a través de redes.

Fidelización

Proceso de mantener una relación duradera y positiva con el cliente para que vuelvan a solicitar el producto/servicio.

Branding

Conjunto de acciones para posicionar, dar propósito y valor a una marca para crear conexión con el público.

Marketing Mix

Herramienta y estrategia que se utiliza para influir en la demanda de los productos. Sirve para diferenciarse de la competencia.

4P

Producto, precio, plaza, promoción.

Investigación de Mercado

Técnicas y procedimientos para recopilar, analizar e interpretar información del consumidor o mercado.

Métodos de Investigación

• Cualitativo: Explora a profundidad la percepción y comportamiento.
• Cuantitativo: Utiliza datos numéricos, busca patrones.

Segmentación de Mercado

Divide el mercado en grupos pequeños e iguales de consumidores que tienen características similares.

Tipos de Segmentación

• Geográfica: Según la ubicación.
• Demográfica: Divide según edad, género y ocupación.
• Psicográfica: Considera estilo de vida, personalidad.
• Conductual: Comportamiento de compras, beneficios.

Mercado Meta

Grupo de personas que la empresa considera cliente ideal y a quien dirige el producto.