Fundamentos y Metodología del Trabajo Social de Casos
Los principios éticos que orientan las intervenciones del trabajo de casos son:
- Los seres humanos son interdependientes.
- Los seres humanos son diferentes: individualización.
Métodos y Técnicas del Trabajo Social
Mary Ellen Richmond es consciente de que la consecución del fin del trabajo social se ve dificultado por factores que están en las propias personas y en el medio social. Por tanto, los profesionales del trabajo social deben realizar una serie de intervenciones tanto a:
- A nivel personal: para ayudar a las personas a recuperar el equilibrio con su medio. Para ello, los trabajadores sociales trabajan con sus clientes y con las personas de su entorno.
- A nivel social: mediante la realización de reformas sociales que mejoren las condiciones de vida de las personas. Para ello, deben trabajar con los ciudadanos y los movimientos sociales.
Para hacer trabajo de casos, los trabajadores sociales deben:
- Comprender la situación de la persona o personas a las que se dispone a ayudar: su individualidad, sus características personales y el medio en el que vive y sus influencias.
- Actuar de forma directa sobre la mentalidad del cliente e indirecta en el medio social.
El método del trabajo de casos propone las del que se ha llamado modelo médico:
- Estudio: antecedentes biográficos, datos circunstanciales.
- Diagnóstico: definición de la situación y problemas manifiestos y latentes.
- Tratamiento: actuaciones encaminadas a resolver el problema.
Las intervenciones realizadas por los trabajadores sociales son tan necesarias y complejas. Deben realizarse por mandato social y de forma profesional.
Los trabajadores sociales deben ser personas con capacidad artística y creativa, que les convierta en educadores y facilitadores, y científica: para usar procedimientos rigurosos. Para comprender de forma imaginativa y construir interpretaciones de las situaciones con significado para sus protagonistas. En su idea del trabajo social como profesión, los trabajadores sociales deben combinar:
- Habilidades y destrezas
- Compromiso de servicio público
- Humildad acerca de los límites de sus saberes y conocimientos