Fundamentos de Muestreo e Incidencia: Métodos y Control de Errores en Investigación de Mercados

Determinación del Número de Contactos y Tasa de Incidencia

El cálculo de la muestra requiere la determinación precisa del número de contactos necesarios, basado en la tasa de incidencia.

Conceptos Clave de Incidencia

• Incidencia Bruta: Porcentaje de uso del producto entre la población que se va a contactar.
• Incidencia Meta: Incidencia bruta disminuida por las cualificaciones específicas de cada factor (se resta).

Fórmula General: Total de contactos = Total de personas aptas. A menor incidencia, menor es el número de contactos requeridos.

Desafíos en la Obtención de Información

Los métodos de recolección de datos (entrevistas telefónicas, por correo o a domicilio) impactan directamente en varios aspectos críticos de la investigación:

• Calidad de la información.
• Incidencia de la falta de respuestas.
• Costos operativos.
• Número preciso de contactos.
• Manejo de la falta de respuestas.

Métodos para Determinar el Tamaño de la Muestra

Existen dos enfoques principales para establecer el tamaño adecuado de la muestra:

Previsión a Ciegas

Método que no considera la probable exactitud de los resultados ni el costo asociado a la recolección de datos.

Precisión Estadística

Método basado en estadísticas tradicionales y principios de inferencia.

Tipos de Muestreo y Técnicas de Selección

Muestreo Probabilístico

Muestreo Aleatorio Simple (MAS)

Cada unidad tiene la misma probabilidad de ser seleccionada. Es simple y fácil de aplicar, pero puede resultar costoso.

Muestreo Sistemático

Implica la elección arbitraria de un punto inicial, y luego se seleccionan los elementos subsiguientes a intervalos regulares en la lista.

Muestreo Estratificado

La población se divide en subpoblaciones (estratos). Se seleccionan elementos de cada subpoblación, se ponderan las muestras y se suman. Es más complejo y costoso que el MAS, pero generalmente más eficaz.

Muestreo de Grupo Cerrado (o por Conglomerados)

Se crean grupos cerrados (conglomerados) y se seleccionan en base probabilística.

Muestreo No Probabilístico

En este tipo de muestreo, se desconoce la probabilidad de que cada elemento de la población sea elegido.

• Muestra de Conveniencia: La participación de los encuestados es voluntaria o se selecciona por facilidad de acceso.
• Muestra de Criterio (o Juicio): Participan elementos que, según el criterio del investigador, parecen representar a la población.
• Muestra por Cuota: Se eligen números concretos de encuestados para asegurar la representación de ciertas características.

Gestión de Errores y Falta de Respuestas

El error total en la investigación se compone de la suma de dos componentes:

Error Total = Error Aleatorio + Error No Aleatorio

Tipos de Errores

Error Aleatorio

Ocurre cuando la muestra seleccionada no representa adecuadamente a la población. Se corrige mediante el aumento del tamaño de la muestra.

Error No Aleatorio (Error por Falta de Respuesta)

Error generado por la ausencia de datos debido a la falta de participación o respuesta de los encuestados.

Error de Respuesta

Se produce cuando los encuestados no facilitan respuestas exactas, a menudo influenciados por factores externos o sociales.

El Error de Respuesta se controla eficazmente mediante la capacitación del personal y la implementación de controles directos durante la recolección de datos.

Críticas al Uso del Sistema de Información de Marketing (SIM)

Aunque el SIM es una herramienta valiosa, su uso presenta ciertas limitaciones:

• Puede llevar a que las empresas no innoven lo suficiente, lo cual es fundamental para el crecimiento sostenido.
• Los consumidores no siempre saben o pueden articular lo que realmente desean.