Fundamentos de la Organización: Misión, Visión, Componentes y Actores Clave

Misión y Visión de una Organización

Misión: Toda organización se crea para cumplir la finalidad de ofrecer un producto o un servicio a la sociedad. La misión representa esa finalidad o propósito, en otras palabras, es la razón esencial de ser y existir de la organización y de su papel en la sociedad. La misión no es definitiva ni estática, pues experimenta cambios a lo largo de la existencia de la organización. Incluye además los objetivos esenciales del negocio. Cada organización tiene una misión específica de la cual se derivan sus objetivos organizacionales principales.

Las organizaciones analizan constantemente su misión para que todos sus empleados sepan con exactitud cuál es su contribución personal para que la organización realice su finalidad principal.

Visión: Se refiere a la filosofía básica de la organización. La visión sirve para mirar el futuro que se desea alcanzar. La visión es la imagen que la organización define respecto a su futuro, es decir, lo que pretende ser. Muchas organizaciones exponen la visión como el proyecto que les gustaría ser dentro de cierto período.

Componentes y Actores de una Organización

Por ser una organización un sistema complejo de elementos en mutua interacción, estando dicho conjunto en contacto con un entorno dado, se les puede identificar los siguientes componentes:

• Frontera: Línea arbitraria real o imaginaria que separa un sistema de otro.
• Insumos: Son aquellos recursos, materiales indispensables para su supervivencia y el cumplimiento de su misión. Son aquellos que penetran en el sistema y pueden ser de cualquier naturaleza, cantidad y calidad.
• Procesos (procesos de transformación): Es cuando los insumos son procesados para producir resultados.
• Resultados: Son las consecuencias y efecto que el sistema genera en su entorno, trátese de productos o servicios.
• Misión (Percepción de la Misión): Equivale a su razón de ser en su entorno, es la comprensión que tienen los integrantes.
• Infraestructura de Mantenimiento: Protege al sistema contra insumos y acciones o efectos no deseados provenientes del entorno.
• Retroalimentación: Es aquel mecanismo de autorregulación del que dispone el sistema para evaluar los resultados, con el propósito de efectuar los ajustes necesarios si así lo requiere.

Toda organización en su desarrollo de procesos orientados al alcance de sus metas o fines, interactúa con actores que intervienen en los procesos haciendo fácil o difícil su consecución, entre ellos tenemos:

• Propietario: Máxima autoridad de la organización. Puede ser el dueño, presidente, gerente general. Es en quien recae el proceso final de toma de decisión en la misma.
• Personal: Empleados de todos los sistemas conformados dentro de la organización, quienes llevan a cabo las actividades de cada proceso.
• Clientes: Personas quienes demandan los productos o servicios generados por las organizaciones.
• Proveedores: Organizaciones que proveen de insumos, recursos o materiales a la organización para transformarlos en resultados.
• Competencia: Organizaciones ubicadas en el mercado con un resultado similar a la organización.
• Comunidad: Otras organizaciones, grupos sociales, ubicados en el entorno de la organización.
• Gobierno: Entes gubernamentales que generan leyes, reglamentos, políticas a las organizaciones.