Procesos de la gestión de calidad: normalización, inspección, ensayos, calibración y certificación
Resumen
El documento describe la cadena de calidad y sus procesos fundamentales: normalización, inspección, ensayos, calibración, auditoría del sistema y certificación. Explica el papel de los comités técnicos de normalización, los agentes evaluadores y la acreditación, con el ejemplo de la ENAC. Permite entender qué significa cada proceso y cómo se relacionan entre sí.
Puntos clave
- La cadena de calidad incluye normalización, inspección, ensayos, calibración, auditoría del sistema y certificación.
- La normalización consiste en dar soluciones de aplicación repetitiva a problemas de la ciencia, la técnica y la economía.
- Los comités técnicos de normalización de cada sector establecen las normas y están formados por todas las partes interesadas.
- La acreditación es el procedimiento por el que un organismo acreditador declara la competencia técnica de un solicitante según requisitos reconocidos internacionalmente.
- La ENAC es la entidad de acreditación española y nació en 1986 bajo la tutela del Ministerio de Industria y Energía.
- La inspección mide, examina o ensaya características de un producto, proceso o servicio para comprobar su conformidad y puede ser de decisión, informativa o en origen.
- La calibración determina la desviación y la incertidumbre de un instrumento o equipo de medida.
Fundamentos y Procesos Esenciales de la Gestión de Calidad
Cadena de Calidad
La Cadena de Calidad requiere la ejecución de los siguientes procesos fundamentales:
- Normalización
- Inspección
- Ensayos
- Calibración
- Auditoría del Sistema
- Certificación
Normalización
La Normalización es la actividad propia de dar soluciones de aplicación repetitiva a problemas que provienen esencialmente de las esferas de la ciencia, de la técnica y de la economía, con vistas a la obtención del grado óptimo en un contexto dado.
Comités Técnicos de Normalización
Los Comités Técnicos de Normalización de cada sector de actividad son los encargados de establecer las normas para dicho sector. El comité está formado por todas las partes interesadas dentro de cada sector:
- Representantes del organismo de normalización
- Empresas y fabricantes
- Consumidores
- Administradores
- Otras partes interesadas
Agentes Evaluadores y Acreditación
Agentes Evaluadores de la Calidad
Los Agentes Evaluadores de la Calidad son laboratorios o entidades encargados de evaluar y realizar una declaración objetiva de que los servicios y productos cumplen unos requisitos específicos. Estos agentes son:
- Laboratorios de ensayo
- Laboratorios de calibración
- Entidades de inspección
- Entidades de certificación
- Verificadores medioambientales
Acreditación
La Acreditación es el procedimiento mediante el cual un organismo acreditador evalúa y declara la competencia técnica de un solicitante con arreglo a requisitos reconocidos internacionalmente.
ENAC: Entidad Nacional de Acreditación
La ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) es la entidad de acreditación española. Nació en el año 1986, auspiciada y tutelada por el Ministerio de Industria y Energía, coincidiendo con la creación de la Red Española de Laboratorios de Ensayo, dada la necesidad de una entidad que los acreditara.
Métodos de Verificación y Conformidad
Inspección
Se entiende por Inspección la acción de medir, examinar o ensayar una o varias características de un producto, proceso o servicio para compararlas con los requisitos especificados, con la finalidad de establecer su conformidad.
Tipos de Inspecciones
- De decisión
- Informativas
- En origen
Aplicación de la Inspección
- En recepción
- Durante el proceso
- Al final
Ensayos
Según la ISO 9000:2000, un Ensayo o prueba es la determinación de una o más características de acuerdo con un procedimiento.
Calibración
La Calibración consiste en determinar la desviación y la incertidumbre de un instrumento o equipo de medida.
Certificación
La Certificación consiste en que un organismo o entidad de certificación atestigüe que un producto o servicio se ajusta a determinadas normas o especificaciones técnicas por medio de un documento en el que da fe del cumplimiento de todos los requisitos exigidos por estas normas y/o especificaciones.
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PDF Word HTMLPreguntas frecuentes
¿Qué es la calibración según el documento?
La calibración consiste en determinar la desviación y la incertidumbre de un instrumento o equipo de medida. Es uno de los procesos fundamentales de la cadena de calidad.
¿Qué es la acreditación?
La acreditación es el procedimiento mediante el cual un organismo acreditador evalúa y declara la competencia técnica de un solicitante con arreglo a requisitos reconocidos internacionalmente.
¿Qué tipos de inspección existen?
Según el documento, existen inspecciones de decisión, informativas y en origen. También se aplican en recepción, durante el proceso o al final.
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