Fundamentos de la Responsabilidad Social Empresarial y la Gestión Estratégica de Stakeholders

Introducción a la Entidad Empresarial

Definición y Propósito de la Empresa

Empresa: Organización dedicada a fines económicos para satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad.

La Empresa Socialmente Responsable (ESR)

Una Empresa Socialmente Responsable (ESR) es una entidad que se rige y actúa siguiendo una serie de principios que buscan mejorar la productividad y, de alguna forma, mejorar también la situación socioeconómica de un determinado lugar, respetando el medio ambiente.

• Suele contar con estrategias, proyectos o programas que favorecen una población o necesidad específica.

Fundamentos Estratégicos de la Organización

Elementos Clave de la Identidad Corporativa

Misión:

Define el para qué, qué, cómo y quién de la organización.

Visión:

Define el dónde estamos, por qué estamos, cómo queremos ser percibidos y qué queremos ser.

Valores:

Define el cómo. Es el conjunto de principios en los que creemos.

El Debate sobre el Fin Empresarial y la Responsabilidad Social

Perspectivas Filosóficas sobre el Negocio

¿Cuál es el fin de una empresa?

“El negocio de las empresas son los negocios”

«Las empresas no son el vehículo adecuado para la benevolencia social»

«Los ejecutivos deben velar por el interés de todos aquellos que afectan y son afectados por la operación de la empresa»

El Modelo de Empresas B (Sistema B)

Empresas B, Sistema B: “Trabajamos por una economía donde el éxito se mida por el bienestar de las personas, de las sociedades y la naturaleza”.

Contexto Empresarial y Gestión de Conflictos

Conflictos Comunes y el Doble Contexto Empresarial

Conflictos más comunes:

1. Conflictos de vecindad
2. Conflictos étnicos
3. Conflictos civiles
4. Conflictos ambientales

Doble contexto empresarial:

1. Los negocios influyen en el ambiente de no mercado.
2. El ambiente de no mercado influye en los negocios.

Confianza, Costos y Orientación a Largo Plazo

El Rol del Empresario y la Visión Compartida

Qué deben hacer los empresarios:

1. Ganar la confianza de los stakeholders.
2. Eliminar la visión de mejorar el valor solo para los accionistas.

La Importancia de la Confianza en el Entorno de Negocios

No es bueno un entorno de negocios con poca confianza. A menor confianza, mayores costos (transacción, marca, gestión del talento).

La falta de confianza puede generar imposición de sistemas, lo que eleva los costos de cumplimiento y flexibilidad.

Es necesario abandonar la orientación de corto plazo y reformar los incentivos y estructuras para enfocarse en el largo plazo.

Las empresas deben reconocer que comparten el destino de las comunidades donde operan. La empresa no es el centro, sino que es parte de una red de nodos que cooperan entre sí, donde se busca la maximización de beneficios o la minimización de las pérdidas para todos.

Teoría de los Stakeholders

Definición y Alcance de los Stakeholders

Stakeholders: Interesado o parte interesada, que se refiere a todas aquellas personas u organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones de una empresa. Pueden estar dentro o fuera de la empresa.

Evolución de la Relación con los Stakeholders (Generaciones)

Hay 3 generaciones:

1. 1ra Generación: Convocatoria bajo presión para mitigar el impacto a través de beneficios localizados.
2. 2da Generación: Relación sistemática para gestión del riesgo.
3. 3ra Generación: Relación estratégica para lograr competitividad sostenible.