Fundamentos de la Sociología del Consumidor y su Comportamiento en el Mercado

Módulo I: Fundamentos de la Sociología del Consumidor

¿Qué es la Sociología del Consumidor?

Cuando hablamos de ‘sociología del consumidor’, nos referimos a la aplicación de los principios teóricos y criterios de investigación de la sociología al comportamiento cotidiano del consumidor.

¿Qué es la Sociedad de Consumo?

Cuando hablamos de ‘sociedad de consumo’, nos referimos, en síntesis, a una economía de mercado, un sistema capitalista, la libre circulación de capitales, la búsqueda de equilibrio entre demanda y oferta, y la libertad de inversión.

¿Qué es el Comportamiento del Consumidor?

Podemos definirlo como un proceso de decisión y también de actividad física que las personas realizan cuando buscan, evalúan, adquieren, usan y desechan productos, bienes, servicios o ideas para la satisfacción de sus necesidades y deseos.

El comportamiento del consumidor también se refiere a la actitud, externa o interna de la persona, dirigida hacia la satisfacción de sus necesidades y deseos a través de la adquisición de bienes y servicios que ofrece el mercado.

¿Qué Abarca el Comportamiento del Consumidor?

El estudio del comportamiento del consumidor abarca en la actualidad un sinfín de disciplinas: desde la psicología experimental hasta la antropología cultural, pasando por la microeconomía, sociología, macroeconomía, semiótica y crítica literaria, entre otras.

Proceso del Comportamiento del Consumidor

El proceso del comportamiento del consumidor se puede dividir en varios aspectos o momentos clave:

1. Aspectos o momentos que preceden la compra.
2. Aspectos o momentos durante el proceso de compra.
3. Aspectos o momentos después de la compra.

¿A qué se Refiere el Término "Masa"?

El término ‘masa’ hace referencia al hecho de que los comportamientos sociales están bastante generalizados. Las modas invaden los mercados de todo el mundo, y todos (la masa), sin distinción de clase, cultura y nivel social, estamos involucrados en este tipo de economía.

¿A qué se Debe la Existencia de la Cultura de Masa?

La existencia de una ‘cultura de masa’ se debe, principalmente, a un cambio radical en las comunicaciones entre personas; pasamos de una comunicación cara a cara a otra más impersonal.

Cuatro Fases Importantes en la Evolución del Estudio del Comportamiento del Consumidor

1. Fase empírico-inductiva (1930 – 1950): En esta etapa no se considera al individuo como un consumidor, una unidad de consumo.
2. Fase formativa (1950 – 1960): La investigación se centra más en el individuo.
3. Fase de teorización parcial (1960 – 1970): Es la etapa de identificación de la disciplina.
4. Fase integradora (de 1970 a la actualidad): Se desarrollan teorías generales sobre el comportamiento del consumidor.