Fundamentos de la Supervisión Efectiva y Liderazgo de Equipos

1. ¿Qué es supervisar?

Etimológicamente significa “mirar desde lo alto”. Consiste en ejercer la inspección superior en trabajos realizados por otros.

2. El rol del supervisor

El término se traduce como Vorarbeiter en Alemania o Charge Hand en Inglaterra. Se define como todo aquel que tiene bajo su responsabilidad recursos de la compañía.

3. Características del supervisor

Para un desempeño óptimo, se requieren las siguientes cualidades:

• Conocimiento
• Habilidad
• Energía
• Potencial
• Dedicación, entre otras.

4. Funciones principales

Las tareas esenciales del supervisor incluyen:

• Planificar
• Dirigir
• Escuchar
• Proveer, etc.

5. La motivación

Se define como el proceso mediante el cual los esfuerzos se ven energizados hacia el logro de una meta.

6. Pirámide de Necesidades de Maslow (1943)

Maslow jerarquiza las necesidades humanas de la siguiente manera:

• Autorrealización: Sentirse satisfecho con el trabajo.
• Estima: Necesidad de afecto y respeto.
• Sociales o de aceptación: Amor y el sentimiento de ser miembro de un grupo.
• Seguridad: Sentirse a salvo y seguro.
• Fisiológicas: Sentirse vivo, comer, beber y dormir.

7. Factores de motivación de Herzberg (Satisfacción)

Estos factores contribuyen directamente a la satisfacción del empleado:

• Trabajo estimulante: Permite desarrollar la personalidad plenamente.
• Sentimiento de autorrealización: La certeza de estar contribuyendo.
• Reconocimiento de una labor: Confirmación de que el trabajo es importante.
• Logro o cumplimiento: Llevar a cabo cosas interesantes.
• Responsabilidad mayor: Nuevas tareas que brinden un mayor control.

8. Factores de higiene de Herzberg (Insatisfacción)

Si estos factores no se cumplen, generan insatisfacción en el entorno laboral:

• Económicos: Sueldos, salarios y prestaciones.
• Condiciones laborales: Iluminación, temperatura y seguridad física.
• Seguridad: Políticas y procedimientos de la compañía, así como la antigüedad.
• Factores sociales: La convivencia con los compañeros de trabajo.

9. Habilidad técnica

Referente al conocimiento del trabajo, procesos, maquinarias e industria.

10. Habilidad administrativa

Relacionada con la organización, sistemas de información (SI), planeación y control.

11. Habilidad en relaciones humanas

Capacidad para trabajar con individuos y grupos de manera efectiva.

12. Definición de equipo

Un equipo es un conjunto de personas con talentos y habilidades que trabajan para conseguir objetivos determinados, con un alto grado de compromiso.

13. ¿Qué es el trabajo en equipo?

Es un método en el cual los participantes intercambian sus experiencias y respetan sus roles y funciones para lograr objetivos comunes.