Fundamentos de la Teoría Organizacional y Gestión de Recursos Humanos

Perspectivas Teóricas de la Organización

Sociología: Entiende a la organización como una manifestación social. Destaca Max Weber y su estudio fundamental sobre la burocracia.

Administración: Enfocada en que las organizaciones logren sus objetivos. Se destaca la Escuela Clásica de Administración o científica, representada por Taylor y Fayol.

Psicología Social: Se centra en la búsqueda de factores que inciden en la productividad referidos al comportamiento grupal. Destaca Kurt Lewin y la Escuela de Relaciones Humanas.

Teoría General de Sistemas (TGS) aplicada a las Organizaciones

La TGS concibe a la organización como un todo integrado. Sus conceptos clave incluyen:

• Importancia de la energía: Ningún sistema social es autosuficiente.
• Proceso: Es el trabajo que se realiza dentro del sistema.
• Output: Aquello que surge o emana de la organización.
• Sistema como ciclos de sucesos: Funcionamiento recurrente.
• Entropía negativa: Para sobrevivir, la organización necesita importar más energía de la que gasta.
• Codificación y feedback: La organización selecciona información; el feedback ayuda a comparar el estado actual con el estado deseado.
• Estado permanente y homeostasis dinámica: Equilibrio en constante movimiento.
• Diferenciación: Tendencia natural hacia la especialización de funciones.
• Equifinalidad: Existencia de múltiples medios para alcanzar el mismo fin.

Este enfoque ofrece un marco integrador, pensado sistemáticamente, donde la organización es un sistema que busca la productividad sumada a la satisfacción de necesidades.

Gestión de Recursos Humanos (Gestión de Personas)

La administración de recursos humanos se divide en cinco procesos fundamentales:

1. Obtención: Procesos de reclutamiento y selección.
2. Aplicación: Diseño, análisis y descripción de puestos, junto a la evaluación del desempeño.
3. Mantención: Gestión de remuneraciones, prestaciones y seguridad.
4. Desarrollo: Capacitación y desarrollo organizacional.
5. Evaluación: Banco de datos, sistemas de información y controles.

Desarrollo Organizacional (DO)

El Desarrollo Organizacional es un proceso de cambio planificado para aumentar la eficiencia y la salud organizacional a través de intervenciones planeadas. Sus pilares son:

• Logro de objetivos: Ventas, metas de producción, matrículas universitarias, etc.
• Mantención del estado interno: Cuidado del orden interno y el clima laboral.
• Adaptación al entorno externo: Mantener una sana imagen ante clientes y el mercado.

Nota: No todo cambio planificado es considerado DO; solo aquel que se realiza bajo un contexto ético y social responsable.

Etapas del Desarrollo Organizacional

El proceso se divide en: Diagnóstico - Intervención - Evaluación. Los tipos de intervención incluyen:

• Intervenciones tecnoestructurales: Enfocadas en la tecnología y la estructura.
• Procesos humanos: Dirigidas a las personas (liderazgo, comunicación, formación de grupos).
• Administración de Recursos Humanos (ARH): Implementación de selección por competencias y sistemas de evaluación de desempeño.
• Estratégicas o del medio ambiente: Alianzas estratégicas o fusiones de empresas.

Ejemplos de Aplicación

• a. Descripción de cargos: Asegurar la claridad y la distribución equitativa de funciones.
• b. Coaching: Realizar sesiones a directivos para fortalecer habilidades directivas y mejorar el liderazgo.
• c. Sistema de capacitación: Implementar un ciclo completo que incluya diagnóstico de necesidades y plan de capacitación.