Fundamentos de las Teorías Clásicas y del Comportamiento en Administración

Teorías Clásicas de la Administración

Origen

A partir de la Revolución Industrial.

Objetivo

Maximizar la eficiencia de la empresa a través de la mejora de su rentabilidad.

Ideas Fundamentales

• Concepción formalista de la empresa.
• Visión mecanicista del operario.
• División entre trabajo mental y trabajo físico.
• Motivación humana ligada a recompensas económicas.
• Actitud pragmática.
• Empirismo y observación de situaciones concretas.

Taylor y la Administración Científica

Objetivo

Mejorar la productividad en la fábrica.

Métodos para lograrlo

1. Racionalizar el trabajo: La metodología científica realiza análisis de operaciones, exámenes de cada elemento de trabajo, recomposición de movimientos, selección y formación científica del obrero. Para lograrlo es necesaria una creciente división del trabajo.
2. Sistemas de salarios estimulantes: Basados en primas según los niveles de producción.
3. División de la responsabilidad: Entre la administración y los obreros.

Autores Principales

Taylor, Gantt, Gilbreth, Emerson y Ford.

Fayol y la Dirección Administrativa

Origen

Basado en su obra Administration Industrielle et Générale.

Método

Análisis de las actividades de la empresa y propuesta de principios para cada actividad.

Operaciones de la Empresa

En la empresa se distinguen operaciones:

• Técnicas
• Comerciales
• Financieras
• Contables
• De seguridad
• Administrativas

Todas estas funciones están interrelacionadas por la autoridad y la comunicación.

Principios Generales de la Administración según Fayol

Fayol se centra en las operaciones administrativas y formula para ellas 14 principios generales:

1. División del trabajo
2. Autoridad-Responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación de los intereses particulares al general
7. Remuneración
8. Centralización
9. Jerarquía
10. Orden
11. Equidad
12. Iniciativa
13. Estabilidad del personal
14. Unión del personal (Espíritu de cuerpo)

Otros Autores Vinculados

Fayol, Gulick, Urwick, Mooney y Reiley.

El Modelo Burocrático de Weber

Definición de Burocracia

Forma organizativa que resulta de aplicar la autoridad racional-legal.

Características Principales

Principales características del modelo burocrático de Weber:

• a) Estructura jerarquizada.
• b) Sistema de reglas y procedimientos que regulan el trabajo.
• c) División del trabajo y especialización.
• d) Relaciones impersonales entre miembros (basadas en el cargo).
• e) Separación entre propiedad y administración.
• f) Registros escritos de las decisiones tomadas.
• g) Contratación y promoción según capacidad para el puesto.

Críticas y Autores Posteriores

Autores que estudiaron la burocracia para señalar sus inconvenientes: Merton, Selznick, Gouldner y Crozier.

Inconvenientes Comunes de la Burocracia

• La falta de motivación.
• El exceso de papeleo.
• La rigidez en la toma de decisiones.
• La falta de coordinación.
• La ineficiencia.

Teorías de la Organización Orientadas al Comportamiento

Críticas a las Teorías Clásicas

• Supuestos demasiado simples sobre la persona.
• Énfasis excesivo en el interior de la organización (sistema cerrado).
• Aplicación de prescripciones genéricas.
• Proliferación de principios (a veces contradictorios).
• Falta de atención a las peculiaridades de la organización.
• Escasa consideración de los conflictos.

Las teorías de la organización orientadas al comportamiento surgen para superar estos inconvenientes y la interpretación mecanicista de las teorías clásicas.

La Escuela de Relaciones Humanas

Origen

Investigaciones llevadas a cabo por el equipo de Elton Mayo para Western Electric durante los años 20 y 30 (Experimentos de Hawthorne).

Resultados Principales

Los resultados de estas pruebas indicaron que:

• El comportamiento de la persona no es solo individual, sino también grupal o social.
• La motivación humana no es solo económica.
• Existe una organización informal además de la organización formal.
• Existe el liderazgo informal, que puede oponerse o sustituir a la autoridad formal.

La Ciencia del Comportamiento (Nueva Escuela de Relaciones Humanas)

Precursores

Kurt Lewin, Mary Parker Follett y Chester Barnard.

Idea Principal

Trabajadores motivados y participativos producen un beneficio mayor que el que ocasiona la rigidez burocrática y el control estricto.

Principales Aportaciones

• Lograr gerentes más sensibles y orientados a las personas.
• Estudio del liderazgo efectivo.
• La solución de conflictos.
• La adquisición y uso del poder.
• El cambio organizativo planificado.
• Las comunicaciones efectivas.

Autores Destacados

Maslow, McGregor, Likert, Herzberg y Argyris.