Gestión de la Agresividad y Factores Psicológicos en el Entorno Sanitario

Agresividad, Pérdida de Salud y Atención Sanitaria

La agresividad de los pacientes va dirigida hacia la función del sanitario y no hacia la persona como tal.

Trastornos Mentales Asociados

• Trastorno de ansiedad: Puede producirse de distintas maneras.
• Crisis de angustia o pánico: Sensación de ahogo o falta de aliento.
• Fobias: Intensa ansiedad por situaciones u objetos concretos.
• Ideas obsesivas: Pensamientos repetitivos que le causan ansiedad.
• Trastorno de ansiedad generalizada: Ansiedad y preocupaciones excesivas y poco realistas.
• Hipocondría: El paciente cree que tiene una enfermedad grave cuando, a lo mejor, no es así.
• Trastorno ficticio: Síntomas que se fingen tener o que la persona se produce de manera intencional.
• Síndrome de Münchhausen: El paciente procura estar ingresado repetidamente y tratado en hospitales.

Dinámicas de Trabajo y Roles

Equipo de trabajo

Grupo de personas que trabajan por un objetivo común.

El rol de enfermo

• Abandono total o parcial de sus obligaciones.
• Posee carácter temporal generalmente.
• Suele ser un rol no buscado.
• Tiene un carácter pasivo-dependiente.

Rol sanitario

Un rol que asocia prestigio y poder, responsabilidad y neutralidad afectiva.

Aspectos del Auxiliar en la Relación con el Paciente

• Físicos: Edad, sexo, raza.
• Psicológicos: Control emocional, capacidad intelectual.
• Socio-culturales: Nivel económico, formación.

Motivación y Aspectos Profesionales

Motivación profesional

• Altruista: Humanitario, de ayuda a la gente.
• Autorrealización: Encaminada a tener un papel positivo en la sociedad.
• Autoestima: Valor personal positivo.
• Relación interpersonal: Busca el contacto con otras personas.

Aspectos profesionales

Información, experiencia profesional, equipo de trabajo y funciones profesionales.

Reacciones y Consecuencias en el Entorno Hospitalario

Reacciones del sanitario ante la enfermedad

• Actitud de negación.
• Actitud de huida.
• Actitud defensiva.
• Frialdad afectiva.

Consecuencias del ingreso hospitalario

• Separación del ambiente familiar.
• Cambio de los hábitos personales.
• Pérdida de intimidad.

Mecanismos en la asistencia institucional

• Deshumanización.
• Despersonalización.
• Control de la información.

Rol de buen y mal paciente

• Buen paciente: Sería aquel que no pregunta y no se queja.
• Mal paciente: Aquel que constantemente pide información sobre su malestar.