Gestión de Calidad y Administración de Proyectos: Conceptos Clave y Mejores Prácticas

Gestión de la Calidad (Software Quality Management)

Definición según ISO 9000

Conjunto de actividades de la función general de la dirección que determina la calidad, los objetivos y las responsabilidades. Se implanta por medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento (garantía) de la calidad y la mejora de la calidad, en el marco del sistema de calidad.

Política de Calidad (ISO 9000)

Directrices y objetivos generales de una organización, relativos a la calidad, tal como se expresan formalmente por la alta dirección.

• La gestión de la calidad se aplica normalmente a nivel de empresa.
• También puede haber una gestión de calidad dentro de la gestión de cada proyecto.

Sistema de Calidad

Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar la gestión de calidad.

• El sistema de calidad se debe adecuar a los objetivos de calidad de la empresa.
• La dirección de la empresa es la responsable de fijar la política de calidad y las decisiones relativas a iniciar, desarrollar, implantar y actualizar el sistema de calidad.

Componentes de un Sistema de Calidad

• Documentación: Manual de calidad. Es el documento principal para establecer e implantar un sistema de calidad. Puede haber manuales a nivel de empresa, departamento, producto, específicos (compras, proyectos, etc.).
• Parte física: locales, herramientas, ordenadores, etc.
• Aspectos humanos: Formación de personal. Creación y coordinación de equipos de trabajo.

Gerencia de Proyectos

Conceptos de Administración de Proyectos

• Definición de proyectos
• Atributos de un proyecto
• Factores que limitan el éxito
• Objetivos del proyecto
• Ciclo de vida del proyecto
• Pasos en el proceso de administración de proyectos
• Beneficios de la administración de proyectos

Atributos de un Proyecto

• Tiene un objetivo bien definido.
• Se lleva a cabo mediante un conjunto de tareas interdependientes.
• Utiliza varios recursos para realizar las tareas.
• Puede ser un intento único.
• Tiene un cliente.
• Tiene un grado de incertidumbre.

Factores que Limitan el Éxito de un Proyecto

• El Alcance: ¿Cuál es el trabajo que se debe realizar?
• El Costo: La cantidad de dinero que el cliente ha convenido pagar.
• El Programa: Relación de tiempos que especifica cuándo inicia y termina.
• La Satisfacción del Cliente.

Objetivo del Proyecto

Completar el alcance dentro del presupuesto, para la fecha acordada, a satisfacción del cliente. Para lograrlo, hay que desarrollar un plan antes del inicio del proyecto, el cual debe incluir: tareas a realizar, los costos relacionados y los estimados de tiempo.

Ciclo de Vida del Proyecto

1. Primera fase - Nacimiento: Nace cuando el cliente identifica una necesidad. Solicitud De Propuestas (SDP/RFP).
2. Segunda fase - Desarrollo: Desarrollar la solución propuesta.
3. Tercera fase - Implementación: Poner en práctica la solución propuesta.
4. Fase final - Cierre: Terminarlo.

Definición de Proyecto

Un proyecto es un intento para lograr un objetivo mediante un conjunto de tareas interrelacionadas y el uso efectivo de los recursos.