Gestión del Conocimiento: Optimización y Ventajas Competitivas

Gestión del Conocimiento

Definición

Gestión del Conocimiento: Proceso de adquirir, crear, compartir y aplicar el conocimiento para lograr los objetivos organizacionales.

Componentes

• Personas: Cultura, liderazgo, capacitación, transferencia del conocimiento, colaboración, compromiso.
• Tecnología: Plataformas, nube, computación cognitiva, acceso abierto, búsqueda inteligente.
• Procesos: Storytelling, taxonomía de datos, análisis de datos, medios de comunicación.

Tipos de Conocimiento

• Explícito: Conocimiento formalizado, documentado y fácilmente transferible.
• Tácito: Conocimiento basado en la experiencia, difícil de articular y transmitir.

Niveles de Competencia

• Competencia Consciente: Saber que se posee un conocimiento o habilidad.
• Competencia Inconsciente: Poseer un conocimiento o habilidad sin ser consciente de ello.
• Incompetencia Consciente: Ser consciente de la falta de un conocimiento o habilidad.
• Incompetencia Inconsciente: Desconocer la falta de un conocimiento o habilidad y no estar interesado en adquirirla.

Estructura del Conocimiento

• Sujeto: Aprende, sujeta, percibe.
• Objeto: Elemento que es percibido y conocido por el sujeto.
• Imagen: Representación mental del objeto.

Objetivos de la Gestión del Conocimiento

1. Crear un repositorio de conocimiento.
2. Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento.
3. Administrar el conocimiento como un activo estratégico.
4. Promover el liderazgo.
5. Fomentar el trabajo en equipo.
6. Mejorar el acceso al conocimiento.

Beneficios de la Gestión del Conocimiento

• Ventajas competitivas.
• Innovación.
• Eficiencia en los procesos.
• Mayor motivación y seguridad en los empleados.
• Incremento del compromiso con la empresa.

Barreras de la Gestión del Conocimiento

• Falta de tiempo.
• Baja prioridad.
• Apatía por compartir el conocimiento.
• Mentalidad de "conocer es poder".
• Síndrome de "no inventado aquí".
• Tecnología de apoyo inadecuada.

Superando las Barreras

• Facilitar la comunicación.
• Capacitar a los empleados.
• Promover la apertura a diferentes culturas.
• Contratar perfiles adecuados a cada puesto.

Aprendizaje

Proceso de adquirir o modificar habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores a través del estudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación.

Trabajo en Equipo

Para un trabajo en equipo efectivo:

• Explotar el potencial de todos los miembros.
• Fomentar la innovación, la complementariedad y la coordinación.
• Alinear el comportamiento individual con los objetivos del equipo.
• Desarrollar la escucha activa.
• Crear valores compartidos.
• Promover el diálogo constructivo.
• Evitar la apatía.

Técnicas para la Escucha Activa

• Verificar la comprensión.
• Esclarecer dudas.
• Mostrar apoyo.
• Estructurar la información.

Retroalimentación

Evaluación del desempeño que identifica fortalezas y áreas de mejora.

Método EDA (Exploración, Desarrollo, Aplicación)

(Descripción del método EDA)

Reflexión

(Espacio para la reflexión)

Características Biográficas

Aspectos personales que influyen en el desempeño, como personalidad, valores, actitudes, habilidades, percepción, motivación y aprendizaje.

Habilidades

• Habilidades físicas.
• Habilidades sociales: capacidad para influir positivamente en los demás.