Gestión Empresarial: Organización, Toma de Decisiones y Motivación Laboral

Conceptos Fundamentales de Gestión Empresarial

La Función de Organización

La función de organización es aquella que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las funciones que debe realizar cada persona que forme parte de la empresa, así como su responsabilidad y autoridad dentro de la misma. Además, tiene como objetivo ordenar el conjunto de relaciones existentes entre las diversas tareas y entre todas las áreas funcionales de la empresa.

Tipos de Organización

Organización Formal

La organización formal es una estructura jerárquica, definida e identificada en la que la empresa sitúa a cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente para conseguir sus objetivos.

Organización Informal

La organización informal es el conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección u organización de la empresa, pero que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí.

La Toma de Decisiones en la Empresa

Proceso de Decisión

La toma de decisiones en la empresa es el proceso de convertir la información en acción. Las decisiones se toman utilizando una combinación de intuición, experiencia y razón. Se siguen los criterios de certeza, riesgo e incertidumbre.

Clasificación de las Decisiones

• Decisiones Estratégicas: Afectan a cuestiones de importancia y trascendencia con aplicación y desarrollo a largo plazo. Conllevan un riesgo e incertidumbre significativos y tienen una gran trascendencia, con ciclos de 3 a 5 años.
• Decisiones Tácticas: Su ámbito propio es el medio plazo. Al estar vinculadas a decisiones de mayor ámbito, las desarrollan y refuerzan.
• Decisiones Operativas: Se desarrollan en el corto plazo. Suelen ser formas de actuación rutinarias y previstas, propias del día a día.

Criterios de Decisión

• Certeza: Se tiene conocimiento de todos los elementos y datos relevantes, así como de las consecuencias de cada opción posible.
• Riesgo: Se cuenta con información que ayuda a intuir y prever el resultado de la elección.
• Incertidumbre: Desconocimiento completo de los condicionantes y efectos.

Fases del Proceso de Decisión

1. Determinación de objetivos.
2. Obtención de información.
3. Identificación de alternativas para alcanzar el objetivo.
4. Evaluación de las alternativas.
5. Selección de la mejor alternativa.
6. Ejecución de la alternativa seleccionada.
7. Control de la ejecución.

El Organigrama Empresarial

El organigrama es una herramienta que representa gráficamente las relaciones entre los distintos departamentos de una empresa y entre los propios componentes de estos. Refleja los flujos de autoridad, las interrelaciones, los flujos de decisión, de información y los contactos entre superiores y subordinados. Sus tipos se clasifican según su finalidad (informativo y de análisis), su extensión, su contenido y su forma gráfica.

La Motivación en el Ámbito Laboral

Tipos de Motivación

La motivación es el proceso de estimular la conducta, primando la voluntad y la voluntariedad mediante la satisfacción, encontrando razones suficientemente atractivas para invertir el esfuerzo necesario y superar las dificultades que aparecen cuando se persigue un objetivo. Puede ser:

• Extrínseca: Factores relacionados con el trabajo (ej. salario, reconocimiento externo).
• Intrínseca: Factores personales (ej. satisfacción personal, crecimiento).

Principales Teorías de la Motivación

Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow

Maslow clasificó las necesidades humanas en 5 niveles, que se han de satisfacer de manera progresiva:

1. Fisiológicas (ej. comer, dormir).
2. Seguridad (ej. empleo estable, vivienda).
3. Pertenencia (ej. familia, amistad).
4. Autoestima (ej. reconocimiento, confianza).
5. Autorrealización (ej. autonomía, desarrollo personal).

Teoría ERC de Alderfer

Alderfer considera que las necesidades de las personas se ordenan en una jerarquía de 3 tipos:

1. Existencia (necesidades básicas y de seguridad).
2. Relación (necesidades sociales y de pertenencia).
3. Crecimiento (necesidades de autoestima y autorrealización, incluyendo aportaciones creativas o productivas).

Teoría Bifactorial de Herzberg

Herzberg propone 2 niveles de factores que influyen en la satisfacción y la insatisfacción laboral:

1. Factores de Motivación: Relacionados con el contenido del trabajo (ej. desarrollo personal, reconocimiento, responsabilidad). Su presencia genera satisfacción.
2. Factores de Higiene: Relacionados con el contexto del trabajo (ej. salario, condiciones laborales, seguridad). Su ausencia genera insatisfacción, pero su presencia solo evita la insatisfacción, no genera motivación por sí mismos.