Gestión Estratégica de Recursos Humanos y Motivación Laboral

Funciones de la Dirección de Recursos Humanos

En los nuevos entornos actuales —más dinámicos y complejos—, las organizaciones competitivas son aquellas capaces de crear, mantener y desarrollar equipos humanos motivados, flexibles y capaces de aprender y adaptarse a los cambios. Para lograrlo, existen cuatro tareas claves:

• Diseñar sistemas de evaluación e incentivos: Cuanto más motivados están los empleados, mayor es su implicación.
• Contar con un buen liderazgo y una comunicación fluida: Los directivos eficaces logran comprender, motivar y establecer una comunicación bidireccional.
• Captar a las personas más capaces y proporcionarles formación: Ello exige crear procesos de reclutamiento y selección, además de asegurar la formación posterior.
• Garantizar el cumplimiento de los derechos y deberes de los trabajadores: Es necesario elegir el tipo de contrato más adecuado y, si se producen conflictos de intereses, solucionarlos de manera efectiva.

El capital humano como fuente de ventaja competitiva

Las competencias esenciales son el conjunto de aptitudes y actitudes que tienen las personas y que las predisponen a realizar sus actividades con el mejor nivel de desempeño. El capital humano, así considerado, es una fuente de ventaja competitiva porque constituye el factor diferencial de las organizaciones.

Teorías de la Motivación

Teoría de Maslow

Propone que la motivación está relacionada con la satisfacción de cinco tipos de necesidades jerarquizadas. Solo cuando se satisfacen las necesidades inferiores surgen las superiores, y estas últimas actúan como motivadores una vez cubiertas las necesidades básicas.

Teoría de Herzberg

Divide los factores de trabajo en dos categorías: factores de insatisfacción (o higiénicos, como el salario y las condiciones laborales) y factores motivadores (como el logro y el reconocimiento). Para evitar la insatisfacción, los factores mínimos deben estar garantizados, mientras que los factores motivadores impulsan el rendimiento y la satisfacción laboral.

Teoría X y Teoría Y

La Teoría X ve el trabajo como algo impuesto que las personas evitan, requiriendo un control externo para el esfuerzo y la dirección, asumiendo que las personas tienen poca ambición y resistencia al cambio. Por el contrario, la Teoría Y considera que el trabajo puede ser una fuente de satisfacción, con personas que tienen capacidad para autodirigirse, asumir responsabilidades y buscar el desarrollo personal y profesional.

Teoría Z de Ouchi

La Teoría Z de Ouchi destaca los principios organizativos que fomentan la motivación y el compromiso de los empleados:

1. Espíritu de consenso y grupo: El sentido de pertenencia a un grupo impulsa el compromiso y el esfuerzo.
2. Lealtad y confianza: Una relación positiva entre empleados y dirección es fundamental.
3. Responsabilidad colectiva: Todos comparten la responsabilidad del éxito o fracaso organizativo.
4. Aprender de la experiencia: Reconocer y aprender de los errores es esencial para el crecimiento y la mejora continua.

Los incentivos económicos y la motivación

Los incentivos monetarios proceden del salario base (que depende de la categoría profesional del empleado), los complementos salariales y las retribuciones en especie. El dinero permite cubrir las necesidades fisiológicas y las de seguridad; sin embargo, su papel motivador parece reducirse a medida que las remuneraciones se elevan.

Factores de motivación adicionales

1. Enriquecer el puesto de trabajo.
2. Otorgar incentivos y promociones por mérito.
3. Delegar autoridad y responsabilidad.
4. Comunicar a los trabajadores lo que se espera de ellos.
5. Reconocer sus méritos.
6. Facilitar la participación del trabajador.
7. Favorecer la formación y desarrollo profesional de las personas.
8. Dar flexibilidad de horarios y opciones de conciliación familiar.

El liderazgo y las fuentes de poder

El liderazgo es una forma especial de poder y de influencia en el comportamiento de otros. El origen de este poder tiene cinco fuentes:

• Poder de recompensa: Basado en la capacidad para premiar.
• Poder de coerción: Utilizado para imponer castigos.
• Poder legítimo: Basado en el reconocimiento de las personas hacia quien ostenta el cargo.
• Poder de referencia: Surge de la identificación de las personas con el líder, al que tratan de imitar.
• Poder experto: Basado en los conocimientos especiales que las personas le atribuyen al individuo.