Gestión Estratégica de Recursos Humanos: Teorías de Motivación y Liderazgo Empresarial

Funciones Esenciales de la Dirección de Recursos Humanos

La Dirección de Recursos Humanos (RR.HH.) abarca un conjunto fundamental de responsabilidades para el éxito organizacional. Estas incluyen:

• Motivación de trabajadores.
• Evaluación y sistemas de recompensas.
• Estudio del liderazgo y procesos de comunicación.
• Reclutamiento y selección.
• Gestión de tipos de contratación.
• Sistema de control de derechos y deberes de los trabajadores.
• Solución de conflictos de intereses.

Teorías Fundamentales de la Motivación Laboral

Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow

La motivación depende de la satisfacción de cinco tipos de necesidades, aplicables al terreno laboral:

1. Necesidades Fisiológicas: Primarias (ej. salario básico).
2. Necesidades de Seguridad: Estabilidad laboral (ej. trabajo fijo).
3. Necesidades Sociales: Pertenencia y ambiente (ej. buen ambiente de trabajo).
4. Necesidades de Estima: Reconocimiento y respeto.
5. Necesidades de Autorrealización: Desarrollo del potencial individual.

Teoría Bifactorial de Herzberg

Esta teoría distingue entre factores que previenen la insatisfacción y aquellos que realmente motivan:

• Factores Higiene: No provocan satisfacción, pero su ausencia sí genera insatisfacción (ej. salario, condiciones laborales).
• Factores Motivadores: Provocan satisfacción y motivan a mejorar (ej. reconocimiento, logros).

Teoría X e Y de Douglas McGregor

Presenta dos concepciones opuestas sobre la naturaleza humana y su motivación laboral:

Teoría Y (Visión Positiva)

• El trabajo es una fuente de satisfacción.
• Autocontrol y autorregulación.
• Asumen compromisos y responsabilidades.
• Poseen imaginación y deseo de perfección.

Teoría X (Visión Negativa)

• Evitan el trabajo y el esfuerzo.
• Requieren control y amenaza para trabajar.
• Evitan responsabilidades.
• Poca ambición y resistencia a los cambios.
• Su interés es propio y prefieren ser dirigidos.

Implicaciones en el Liderazgo

• Líder que piensa según Teoría X: Tiende a ser autoritario, delega menos responsabilidades y confianza, percibiendo a los empleados como menos capaces.
• Líder que piensa según Teoría Y: Tiende a ser participativo, motiva, delega responsabilidades y confía, obteniendo respuestas positivas de los empleados.

Teoría Z de Ouchi

Orientada a trabajadores motivados a través de la integración y el compromiso:

• Espíritu de Consenso y Grupo: Coordinación de objetivos entre empleados y empresa.
• Lealtad y Confianza: Cuidado mutuo entre la dirección y los empleados.
• Responsabilidad Colectiva.
• Aprendizaje por Experiencia.

Diferencia entre Dirección y Liderazgo

Es crucial distinguir entre estos conceptos:

• Dirección: Se enfoca en el control de subordinados y la administración de tareas.
• Liderazgo: Se enfoca en influir en el comportamiento para alcanzar objetivos comunes.

Estilos de Liderazgo

Líder Autoritario

Concentra todo el poder; nadie le desafía. Los subordinados no participan y el poder se basa en castigos o recompensas.

Líder Democrático o Participativo

Busca la implicación de los trabajadores, fomenta la comunicación y delega autoridad, aunque la decisión final recaiga en él.

Líder Liberal (o Laissez-faire)

Ofrece orientaciones generales y deja que los empleados decidan libremente, basándose en la confianza en sus capacidades.

Tipos de Comunicación Interna

Comunicación Descendente

Fluye desde los niveles superiores hacia los inferiores. Requiere un sistema de retroalimentación para verificar su correcta recepción.

Comunicación Ascendente

Fluye desde los niveles inferiores hacia los superiores (ej. sugerencias, informes de problemas).

Comunicación Cruzada

• Horizontal: Comunicación formal entre personas del mismo nivel jerárquico.
• Diagonal: Comunicación informal que cruza diferentes niveles para agilizar la obtención de información.