Gestión de productos: gama, atributos, identificación y ciclo de vida

Gama y línea de productos

Gama de productos son todos los que ofrece la empresa (catálogo completo) y línea de productos son aquellos con características similares. (Gama = Σ líneas)

Características de la gama:

• Amplitud: cantidad de líneas que tiene.
• Profundidad: cantidad de productos por línea.
• Consistencia: relación de similitud entre líneas.

Atributos del producto

El producto es un conjunto de atributos que lo diferencian de los demás y lo hacen más deseable. Estos atributos son varios:

• Calidad del producto: puede ser técnica y/o comercial.
• Diseño: presentación externa del producto.
• Tamaño y cantidad: distintos tamaños para distintos segmentos.
• Envase y etiquetado: protegen, contienen y comunican información del producto.
• Marca y logotipo: identifican y diferencian el producto.
• Servicios posventa: soporte y atención posteriores a la compra.

Identificación del producto

Identificación del producto a través de varios elementos:

• Marca: nombre, símbolo o logotipo que identifica productos de una empresa y los diferencia de la competencia.
• Modelo: identifica productos de una misma marca.
• Envase y etiqueta: contienen y protegen el producto; además lo promocionan e identifican.

Estrategias de marca

Entre las principales estrategias se encuentran:

• Marca única: una misma marca para todos los productos.
• Marcas múltiples: una marca diferente para cada segmento al que se dirige el producto.
• Marcas del distribuidor o marcas blancas: usadas por grandes distribuidores para comercializar productos ocultando la del fabricante, con el objetivo de lograr mayor control del mercado y fomentar la lealtad del consumidor.

Ciclo de vida del producto

Fases del ciclo de vida del producto:

• Introducción: lanzamiento de un nuevo producto. Pocas ventas por ser desconocido, poca competencia, altas inversiones y costes publicitarios, y pérdidas.
• Crecimiento: si el producto tiene éxito, las ventas crecen, aparece más competencia y comienza a generar beneficios.
• Madurez: ventas estancadas en un nivel alto, beneficios altos y mucha competencia.
• Declive: comienzan a caer las ventas y a disminuir los beneficios, pudiendo llegar a pérdidas; algunos competidores empiezan a abandonar el mercado. Se debe decidir entre dejar de comercializar el producto (sustituyéndolo por otro) o realizar un esfuerzo de marketing para renovarlo y mantenerlo en el mercado.