Gestión de Recursos Humanos: Claves de la Dirección por Objetivos, Teorías Motivacionales y Resolución de Conflictos

Ventajas de la Dirección por Objetivos

• Cohesiona las actuaciones de cada persona con la estrategia de la empresa.
• Se alinean los objetivos estratégicos, tácticos y operativos.
• Exige la participación de todos los implicados.
• Favorece la motivación y la responsabilidad de las personas.
• Es un proceso sistematizado que permite recoger documentalmente los objetivos y formalizar su seguimiento.
• Es una técnica que posibilita la mejora continua.

Teorías X, Y, Vroom y Herzberg

• Teoría X

  Trabajar es desagradable, la única forma de lograr los objetivos es un férreo control del trabajador.

• Teoría Y

  El trabajador puede disfrutar y realizarse en el trabajo, por lo que la dirección debe favorecer esta realización personal.

• Teoría de Vroom

  A medida que el trabajador encuentra más deseable y satisfactorio el contenido de su trabajo en relación a sus metas personales, se esforzará más en su desempeño.

  Motivación = Valencia * Expectativas * Medios

• Teoría de Herzberg

  Se divide en 2 factores:

  • Factores insatisfactores (higienizantes): Su mera existencia no provoca satisfacción, pero su falta sí puede motivar insatisfacción: condiciones de trabajo, remuneración…
  • Factores satisfactores (motivadores): Relacionados con las necesidades de logro, autoestima, reconocimiento… Se debe enriquecer el contenido del trabajo para lograr una mayor satisfacción de los trabajadores.

Concepto y Etapas de Negociación

Proceso en el que dos o más partes intentan buscar un acuerdo para establecer lo que cada una de ellas debe dar, recibir, llevar a cabo o tolerar en una transacción entre ellas.

Etapas:

• Planificación

  • Percepción del conflicto
  • Análisis de las necesidades y deseos de las partes
  • Selección de objetivos
  • Elección de estrategias en función de la distribución del poder
  • Anticipar las acciones de la otra parte
  • Elección de tácticas

• Negociación

  Es importante armonizar la conducta con los objetivos y estrategias elegidos en la planificación.

• Evaluación de lo sucedido

  Transcurrida la primera ronda, ambas partes valoran si desean llegar a un acuerdo, establecer una segunda ronda o suspender la negociación.

Diferencias entre Resolución de Conflictos mediante Arbitraje, Mediación y Conciliación

• Arbitraje

  Las partes en conflicto eligen libremente a una tercera persona, llamada árbitro, cuya función es resolver el conflicto y se obligan a aceptar la resolución que dicte el árbitro. La diferencia entre el árbitro y el juez es que, en el caso del juez, lo es de forma permanente y constante. Es un miembro de uno de los poderes del Estado y detenta su autoridad en todo momento (antes, durante y después del proceso judicial).

• Mediación

  Proceso extrajudicial en el que interviene un tercero imparcial, el mediador, al que han acudido voluntariamente las partes enfrentadas. Su función es ayudar a restablecer el diálogo entre las partes para que puedan llegar por sí mismas a la solución del conflicto. No puede imponer ninguna decisión, ya que su función consiste en facilitar el diálogo para que sean las partes las que establezcan los acuerdos para solucionar el problema. Si no lo consigue, les presenta una propuesta de solución que cada parte puede aceptar o no.

• Conciliación

  Un conciliador colabora con las partes para que alcancen un acuerdo, pero no propone ninguna solución en caso de que no lo alcancen. La finalidad es evitar la iniciación de un pleito, o bien poner fin a uno ya comenzado mediante un acuerdo negociado entre las partes.