Gestión de Stakeholders y Creación de Valor Compartido

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Gestión de Stakeholders con el Valor Compartido

Stakeholders Clave

  1. Consumidores
  2. Inversores
  3. Gobierno
  4. Comunidad
  5. Proveedores

La creación de valor compartido no se trata de una redistribución del valor de las compañías, sino de integrar en el negocio los factores que determinan el éxito en el largo plazo.

Herramientas de NO Mercado

  1. Posicionamiento
  2. Estrategia de Medios
  3. Hacerse cargo de Grupos Activistas – Stakeholders
  4. Relaciones con el Gobierno

El Ambiente No Mercado

El ambiente no mercado es el conjunto de interacciones entre las empresas y los ciudadanos (no necesariamente clientes), grupos de interés, asociaciones de consumidores, organizaciones de la sociedad civil (ejemplo: ONG’S), partidos y actores políticos, gobiernos, tribunales y demás entidades públicas.

Actores de este Escenario:
  1. Empresas
  2. Estado – Gobierno
  3. Sociedad Civil

Estrategia de Medios

  • Anticiparse a los temas
  • Mantener relaciones
  • Foco en la audiencia
  • Influir en la agenda de los medios

Hacerse cargo de Grupos Activistas – Stakeholders

  • Identificarlos
  • Entender sus agendas, preferencias y capacidades
  • Entender al público que los apoya
  • Consultarles periódicamente sobre temas importantes
  • Cooperar con ellos cuando sea beneficioso
  • Combatirlos ¿cuándo?

Las 4 i's

  • Issues: Los temas objeto de debate que constituyen el trasfondo del conflicto.
  • Interests: Las expectativas de beneficio o utilidad patrimonial y las convicciones y preferencias de los actores que intervienen en el conflicto.
  • Institutions: El conjunto de organizaciones y entidades que participan en el conflicto.
  • Information: Los antecedentes y conocimientos disponibles sobre las materias objeto del conflicto, provenientes de los actores del mismo o de fuentes independientes.

Teoría del Stakeholder

Tres aspectos diferentes en la teoría: El aspecto descriptivo de la teoría vendría a explicar y dar cuenta de la naturaleza de las operaciones de la empresa. El instrumental viene a dejar sentado que el enfoque stakeholder a la hora de dirigir empresas es mejor que cualquiera de las aproximaciones rivales. Por su parte, el momento normativo de la teoría apunta a lo que se supone debe ser entendido por la función de la empresa desde una explícita orientación por la dimensión moral.

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