Gestión de stakeholders: ética empresarial, intereses y tipología por poder y legitimidad

Stakeholder (parte interesada)

Stakeholder: cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por la consecución de los objetivos empresariales.

Propósito ético de la empresa

El objetivo de la gestión y la razón profunda de ser de la empresa desde el punto de vista ético es la maximización a largo plazo del bienestar de todos los stakeholders, cumpliendo con la condición de permitir la consecución de un resultado económico-financiero capaz de llenar suficientemente las expectativas de los accionistas.

Teoría de la empresa y contexto moral

La teoría de la empresa se incardina siempre en un contexto moral. Solo desde el reconocimiento de los presupuestos morales de la teoría de empresa y desde el empeño crítico y creativo por vivirlos de modo distinto es como podemos encontrar y proponer modos de vida más plenos y humanos.

La empresa como red de stakeholders

La empresa debe ser entendida y conceptualizada como un conjunto de stakeholders en red, que interactúan entre sí de manera constante y dinámica.

Tipos de interés

Hay distintos tipos de interés:

1. Interés material: todo aquello tangible que es buscado o que está siendo puesto en riesgo y en cuestión por la propia índole del quehacer empresarial.
2. Interés de tipo político: tienen que ver con la distribución del poder y la influencia.
3. Intereses de afiliación: apuntan al deseo de pertenencia que todos los seres humanos sentimos en mayor o menor grado y que nos lleva a buscar formar parte de una red social en la que encontrar ubicación y sentido.
4. Intereses relativos a la información, el conocimiento y las opiniones: apuntan hacia los datos, las noticias relevantes, los resultados de investigación.
5. Intereses de tipo metafísico o espiritual: apuntan hacia claves profundas del sentido de la vida; hacia valores religiosos o filosóficos; a creencias sobre lo divino, lo humano y la naturaleza.

Clasificación según poder, legitimidad y urgencia

En todo caso, independientemente de su representación gráfica, si combináramos posibilidades, respecto al primer grupo, cabría hablar de lo siguiente:

1. Stakeholders con poder y legitimidad, pero sin urgencia.
2. Stakeholders que tienen legitimidad y urgencia, pero que carecen de poder.
3. Stakeholders con poder y urgencia, pero sin legitimidad para hacer valer sus aspiraciones.
4. Stakeholders que tienen las tres características: poder, urgencia y legitimidad.
5. Los que tienen poder, pero no tienen ni legitimidad ni urgencia.
6. Los que tienen legitimidad, pero no tienen urgencia ni tampoco poder.
7. Los grupos de interesados que tienen urgencia, pero carecen de poder y de legitimidad.