Glosario de Conceptos Clave en Diseño e Ingeniería: Optimización de Procesos y Calidad
Glosario de Conceptos Clave en Diseño e Ingeniería
Problema según Kepner y Tregoe: Desviación entre lo que se espera que suceda y lo que de veras ocurre, con importancia suficiente para corregirlo.
Reingeniería según Lowenthal: Rediseño y replanteamiento fundamental de los procesos operacionales y de la estructura organizacional, enfocados a mejorar la competitividad de la empresa mediante mejoras dramáticas de su desempeño.
Reingeniería según Kelada: Cambiar en forma radical la manera de pensar y actuar de la organización.
Benchmarking: Comparación de producto con la competencia.
Histograma: Representación gráfica de la distribución de un conjunto de datos.
Hojas de verificación: Formato que facilita levantar datos de manera ordenada y de acuerdo con el estándar requerido en el análisis que se realice.
Diagramas de causa-efecto: Representación gráfica de causas de un problema.
Las 6 M: Materiales, maquinaria, métodos de trabajo, medición, mano de obra y medio ambiente.
Diagramas de dispersión: Técnica estadística utilizada para estudiar la relación de dos variables.
Las 7 herramientas administrativas: Sirven para apoyar la función de liderazgo de la calidad y en general son más cualitativas y complejas.
Diagrama de afinidad: Método que usa la afinidad entre palabras relacionadas con el asunto analizado de manera parcial o gradual.
Matriz de análisis de datos: Técnica para medir el grado de relación que existe entre varios factores.
Seis Sigma: Enfoque disciplinado que se basa en el uso de la estadística para mejorar el desempeño de los negocios, al eliminar defectos en los productos, incrementando la satisfacción.
Capítulo 6
Sistema: Conjunto de elementos que interactúan y se retroalimentan a fin de lograr un objetivo común.
Organizaciones: Entidades complejas en las que los procesos, gente e infraestructura interactúan mediante el intercambio de información, materiales, gente y dinero.
Certificación: Reconocimiento formal por otros del sistema de administración de calidad.
Registro: Certificación de un cliente por parte de los auditores.