Glosario de Conceptos Esenciales en Recursos Humanos y Comunicación Empresarial

1. Mentoría y Coaching: Desarrollo de Habilidades

Mentoría (o Mentoring)

Figura externa a la empresa cuyo objetivo es desarrollar habilidades específicas en una persona (el mentee).

Coaching

Sistema tutorial que consiste en que una persona ayuda a un empleado o grupo de empleados a mejorar su desempeño laboral mediante la observación del modo en que trabajan. A través de esta observación, se identifican posibilidades de mejora y el tutor proporciona una formación personalizada.

2. Salario Emocional

Salario que pretende satisfacer las necesidades emocionales del trabajador, en contraste con el salario económico que cubre las necesidades materiales.

Ejemplos de Salario Emocional:

• Recoger a sus hijos del colegio.
• Flexibilidad en los horarios (por ejemplo, para la comida).
• Cesta de Navidad.

4. Plan de Acogida a Nuevos Empleados (Onboarding)

Método planificado por la empresa u organización empresarial que prepara la primera toma de contacto, facilita la integración y asegura la adaptación de los nuevos empleados que se incorporan a la compañía.

5. Sistema de Igualdad de Oportunidades entre Géneros

Busca que la mujer alcance la misma igualdad que el hombre a la hora de trabajar.

Medidas para la Igualdad:

• Adoptar cláusulas antidiscriminatorias en los convenios colectivos.
• Eliminar términos sexistas en la clasificación profesional de categorías, funciones y tareas.
• Incluir acciones que concilien la vida laboral y familiar respecto a la jornada laboral y las vacaciones.
• Establecer medidas de discriminación positiva para el acceso de las mujeres al mercado laboral en igualdad de condiciones.

6. La Comunicación

Proceso en el que se produce un intercambio de información entre dos o más personas, que puede ser a través del lenguaje u otros medios. El emisor busca despertar una reacción en el receptor.

Elementos Fundamentales de la Comunicación

• Emisor: Fuente que origina la información (persona, máquina, cartel, etc.).
• Receptor: Persona que recibe, entiende e interpreta la información.
• Canal: Medio a través del cual se transmite la información.
• Código: Sistema de signos y reglas en que se transmite el mensaje y que ha de ser conocido por el emisor y el receptor.
• Mensaje: Información que se pretende transmitir.

7. Retroalimentación o Feedback

Intercambio activo de información entre el emisor y el receptor en el proceso de comunicación. El emisor recoge las reacciones de los receptores y, en función de estas, sabe si su mensaje está siendo entendido correctamente.