Glosario Esencial de Comunicación y Habilidades Interpersonales

Glosario Esencial de Comunicación y Habilidades Interpersonales

Términos Clave de Comunicación

Auditivas:

Son señales acústicas.

Asertividad:

Capacidad madura para resolver un conflicto sin que ninguna de las partes se sienta perdedora.

Atención:

Tratamiento especial al que se somete a un enfermo.

Ansiedad:

Miedo imaginario o real ante un hecho.

Angustia:

Dificultad o malestar psíquicos, o miedos intensos.

Comunicación:

Se basa en transmitir y compartir información.

Comunicación verbal:

Es el tipo de comunicación que se sirve del lenguaje.

Comunicación no verbal:

Es aquella que no utiliza las palabras como elementos de comunicación, sino que se realiza a través de gestos, posturas, expresiones, etc.

Comunicación vocal:

Emisiones fónicas que se producen a través de la boca.

Comunicación no vocal:

Son formas de comunicación que no se emiten de manera fónica.

Elementos y Procesos de la Comunicación

Código:

Es el sistema de signos, señales y reglas identificables tanto para el emisor como para el receptor.

Canal:

Es el medio a través del cual se transmite el mensaje.

Contexto:

Es el lugar o las circunstancias donde se realiza la comunicación.

Emisor:

Es la persona que transmite un mensaje codificado en signos comprensibles para el receptor.

Expresar:

Manifestar con palabras, gestos o miradas lo que uno quiere dar a entender.

Escuchar:

Aplicar el oído para percibir o entender sonidos o mensajes.

Estrategia:

Arte o plan para dirigir o resolver un asunto. Es el conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento.

Empatía:

Capacidad de ponerse en el lugar de otra persona.

Habilidades y Conceptos Adicionales

Habilidades:

Capacidad y disposición para hacer una cosa.

Kinesia:

Es el estudio de los movimientos de nuestro cuerpo.

Mensaje:

Es el contenido de la información estructurada según el código.

Paralenguaje:

Hace referencia al componente vocal de la comunicación que no considera el contenido verbal.

Proxemia:

Es el estudio del espacio personal y las distancias de aproximación.

Parafrasear:

Manera de expresar una idea o texto con otras palabras para clarificar o ampliar la información más allá del lenguaje original.

Conceptos Psicológicos y Sensoriales

Receptor:

Es la persona que recibe el mensaje. Al recibirlo, lo traduce o descodifica.

Retroalimentación:

Devolución de información sobre un proceso o acción.

Resiliencia:

Capacidad de saber encontrar lo bueno, para disfrutar de la vida a pesar de las adversidades.

Sensorial:

Perteneciente a la sensibilidad, facultad de sentir.

Semántico:

Estudio del significado de los signos lingüísticos y de sus combinaciones.

Táctil:

Sentido por el cual se conocen las cualidades palpables de los objetos, cuyo órgano es la piel.

Visuales:

Son las señales luminosas que indican alguna información.