Glosario de Marketing: Definiciones y Estrategias para el Éxito

Fundamentos de Marketing: Conceptos Clave y Estrategias Esenciales

Necesidad: Sensación de carencia de algo, psicológica y fisiológica, que pertenece a la naturaleza del hombre.

Deseo: Va más allá de la necesidad, depende de las características de cada individuo, su estilo de vida y creencias. Es la forma en la que cada individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad.

Demanda: Manifestación expresa de un deseo que está condicionado por los recursos disponibles del individuo.

Producto: Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor para satisfacer una necesidad.

Conceptos Centrales

Idea: Concepto, imagen, creencia u opinión de tipo intangible.

Producto Físico: Objeto físico tangible que se puede ver o tocar, en general, percibir por los sentidos. Puede destruirse por el consumo o ser duradero.

Servicio: Conjunto de esfuerzos humanos o mecánicos dirigidos a personas, animales o cosas. Son intangibles, perecederos y no se almacenan.

Mercado: Está compuesto de consumidores reales y potenciales de un producto o servicio (personas o empresas que tienen necesidades en común a los que la empresa decide servir).

Segmentación de Mercado: Proceso en el que se desea o elige operar comercialmente.

Mercadotecnia: Función de la organización, conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes de manera beneficiosa para la organización.

Objetivos: Generar utilidades y ganar mercado.

Funciones de la Mercadotecnia

• Investigación de mercados
• Decisiones sobre el producto
• Decisiones de precios
• Distribución o plazas
• Promoción, venta y posventa

Investigación de Mercados: Sistema que sirve a las empresas para obtener información para la toma de decisiones, señalar planes y objetivos, así como controlar su cumplimiento.

Producto: Conjunto de atributos unidos en una forma identificable, tangibles e intangibles, que satisfacen una necesidad, deseos y expectativas. Puede ser un producto, servicio, persona, idea, propuesta o lugar.

Precio: Es la cantidad necesaria para adquirir en intercambio la combinación de un producto y servicios que lo acompañan (valor expresado en moneda).

Plaza: Hacer llegar el producto al consumidor final. Son intercambios que se dan entre mayoristas y minoristas para que el producto vaya del fabricante al consumidor. Canal de distribución, punto de venta, merchandising, franquicias.

Promoción: Conjunto de actividades o procesos para dar a conocer el producto y para estimular al comprador potencial para la adquisición del producto o servicio.

Ventas: Actividades que generan el impulso de compra en los clientes.

Posventa: Actividad que satisface necesidades por medio de un producto. Esfuerzos después de la venta para asegurar una compra repetida.