Glosario de Términos Clave para Negocios Digitales y Logística

Negocio Digital y Comercio Electrónico

Negocio Digital: Actividades que ofrecen bienes o servicios y obtienen beneficios utilizando entornos digitales.

E-Shop: Tienda virtual sin localización física.

E-mail Marketing: Diseño y envío de boletines de noticias a destinatarios en bases de datos.

E-Procurement: Gestión de todos los procesos relacionados con proveedores.

E-Marketplace: Lugar para transacciones de compra-venta online.

E-Auction: Subastas online.

E-Business: Negocios basados en internet.

E-Commerce: Comercio electrónico.

Modelo de Negocio: Estructura para obtener beneficios.

B2B (Business to Business): Relaciones comerciales entre empresas.

B2C (Business to Consumer): Transacciones entre empresa y cliente final.

B2E (Business to Employee): Relación entre empresas y sus empleados.

Recomendaciones de Dominio

1. Nombre corto y fácil de recordar.
2. Claridad en la comunicación.
3. Inclusión de palabras clave.
4. Evitar caracteres especiales.
5. Evitar números.

Infraestructura y Seguridad

Hosting: Espacio en disco duro para almacenar archivos de una página web.

Cifrado: Alteración del mensaje original para hacerlo incomprensible a terceros.

Firma Digital: Método para confirmar la identidad del emisor de un mensaje.

Certificado Digital: Ficheros que asocian datos de identidad a personas o empresas.

Logística y Distribución

Logística: Proceso de planificación, implementación y control del flujo de materiales, productos y la información relacionada, desde el origen hasta el consumo.

Factores Clave en Logística:

• Realizar envíos con rapidez.
• Respetar la fecha de entrega.
• Entregar el producto en perfecto estado.
• Mantener una comunicación fluida con el cliente.
• Gestionar adecuadamente las reclamaciones.

Proceso Logístico:

1. Comprobar la confirmación del pedido.
2. Localizar el producto.
3. Preparar el pedido.
4. Enviar el producto.
5. Realizar seguimiento del pedido.
6. Verificar la entrega exitosa.

Logística Inversa: Recorrido del pedido desde el cliente hasta el vendedor.

Causas de la Logística Inversa:

• Producto no coincide con las expectativas.
• Arrepentimiento del comprador.
• Errores en la tramitación del pedido.

Seguridad en Sistemas Digitales

Autenticación:

• Verificación de la identidad de los actores (clientes y empresas).
• Basada en claves.
• Basada en direcciones y criptografía.

Confidencialidad:

• Protección de la información transmitida contra terceros.
• Uso de técnicas de encriptación o codificación de datos.

Integridad:

• Garantía de que la información no ha sido alterada sin detección.

No Repudio:

• Garantía de la oponibilidad de las transacciones para las entidades participantes.

Plan de Negocio

Plan de Negocio: Documento que detalla la idea de negocio y los pasos para su puesta en marcha.

Información Clave:

• Resumen ejecutivo.
• Presentación del proyecto.
• Estudio de mercado.
• Estrategia comercial.
• Producción.
• Recursos humanos.
• Análisis económico/financiero.
• Análisis DAFO.

Modelos de Negocio

1. Basado en publicidad: Cada empresa con su modelo publicitario.
2. Comercio electrónico: Compra-venta por internet.
3. Servicios premium y freemium: Servicio web con opción de pago.
4. Micropagos.
5. Intermediarios: Servicios de afiliación.
6. Software como servicio: Dirigido a empresas.
7. Subastas.
8. Donaciones.
9. Dropshipping: Venta online sin producción ni almacenamiento.