Grupos: fases, roles, liderazgo y comunicación para fortalecer la cohesión

Un grupo: definición y características

Un grupo es un conjunto de personas que participan en una estructura vivencial colectiva; es decir, comparten experiencias, objetivos o actividades. Entre sus características principales están:

• Objetivos comunes: persiguen metas compartidas y comparten valores o actividades.
• Interacción y comunicación: se comunican e interactúan según un sistema de pautas establecido.
• Satisfacción de necesidades: satisfacen necesidades dentro del grupo, lo que fortalece la unión.
• Percepción de unidad: tienen una percepción colectiva de unidad, tanto interna como externa.

Fases

Las fases por las que suele transitar un grupo son:

1. Formación y orientación: primer contacto, entusiasmo, inseguridad y deseo de aceptación; no hay conflictos en esta etapa inicial.
2. Enfrentamiento: surgen conflictos, se establecen roles y normas internas; se disputa el liderazgo.
3. Normalización: se aceptan los roles, la comunicación fluye y aumenta la cohesión.
4. Desempeño: confianza y autonomía; los conflictos se resuelven por diálogo; las decisiones se toman por consenso; alcanza la máxima eficiencia.
5. Disolución: se alcanzan los objetivos; el grupo se separa o busca nuevos proyectos.

Importancia de la comunicación

La comunicación es fundamental porque facilita la toma de decisiones, la solución de conflictos, la organización, la motivación, la expresión emocional y el intercambio de información. Una comunicación clara, fluida, asertiva y empática mejora el rendimiento y la cohesión del grupo.

Lenguaje del grupo

• Argot: lenguaje informal del grupo que sirve para diferenciarse y crear cohesión interna.
• Jerga: lenguaje técnico o específico de una profesión o actividad.

Estructura del grupo

La estructura de un grupo es el entramado o configuración más o menos permanente que adquiere al constituirse y al desarrollar sus funciones. Incluye elementos como el estatus y el rol:

• Estatus: la posición que tiene cada persona dentro de un grupo. Implica asumir iniciativas y resolver conflictos que facilitan la toma de decisiones.
• Rol: es la pauta de comportamiento esperada de alguien que ocupa un estatus determinado.

Tipos de roles

• Roles centrados en la tarea: impulsan la actividad, aportan ideas y facilitan decisiones.
• Roles centrados en la cohesión: mantienen un clima positivo y resuelven conflictos.
• Obstaculizadores: dificultan el desarrollo del grupo, crean conflictos o agendas ocultas.

Liderazgo

El liderazgo es el rol de la persona que orienta y guía al grupo hacia sus objetivos, manteniéndolo cohesionado. La preferencia suele recaer en el liderazgo democrático, porque promueve la participación, la creatividad, la comunicación y la autonomía, generando mayor cohesión, rendimiento y satisfacción en el grupo.

Normas

Las normas son reglas o pautas que regulan el comportamiento de los miembros del grupo. Cumplen la función de mantener el orden, organizar la convivencia y facilitar la cooperación.

Enfrentamiento

En la fase de enfrentamiento, es frecuente la aparición de disputas por liderazgo, establecimiento de fronteras entre subgrupos y la redefinición de roles. Esta etapa es clave para consolidar normas y clarificar responsabilidades.

Cohesión

La cohesión es el nivel de unión y compromiso entre los miembros del grupo. Una cohesión alta favorece la colaboración y el logro de objetivos.

Normalización y desempeño

La normalización conduce a una mejor comunicación y a una estructura de trabajo más estable. El desempeño es la etapa en la que el grupo funciona con mayor eficacia y autonomía. Normalización y desempeño, sobre todo DESEMPEÑO.