Guía de estudio: El aprendiz y Universidad Disney

Preguntas y respuestas sobre El aprendiz y Universidad Disney

El aprendiz

Capítulo 9

24.- En el capítulo 9 del aprendiz ¿Cuál fue el error de Protege Corporation que hizo que les costara la victoria?

R= Vender algo en lo que no creían y no les gustaba (pinturas)

Capítulo 10

20.- ¿Qué hizo que ganara Versacoarp para que ganaran en la actividad de los bicitaxis?

R= La publicidad

26.- En el capítulo 10 del aprendiz ¿Cuál fue la estrategia que los llevó a la victoria?

R= Tener ideas innovadoras y utilizar sus contactos (Bicitaxi)

Universidad Disney

22.- A qué se refieren las siglas del programa SCSE de Disney

R= Seguridad, Cortesía, Show, Eficiencia

33.- En el capítulo 8 de Universidad Disney ¿Cuáles son las 3 fuerzas que afectan al equipo de gerencia con “mentalidad de víctima”?

1. Recesión mundial
2. Desarrollo del parque EPCOT, y el desgaste de los recursos corporativos, financieros y humanos
3. Inauguración de Tokio Disneyland que disminuirá recursos ya limitados

39.- Nombre del autor del libro Universidad Disney

R= Doug Lipp

Administración y Capacitación

21.- Menciona dos competencias de un administrador de la capacitación

• Credibilidad técnica
• Aprendizaje continuo
• Comunicación
• Negociación
• Iniciativa

25.- ¿Qué significa CONOCER?

R= Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales

27.- Menciona los 4 tipos de evaluación

• Diagnóstica
• Formativa
• Sumativa
• De control

29.- ¿Qué es capacidad de Planificación y de Organización?

R= Es la capacidad de determinar eficientemente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto, estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos.

30.- ¿Cuál es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes?

R= Innovación

31.- ¿Qué es la credibilidad técnica?

R= Es la capacidad necesaria para generar credibilidad en los demás.

32.- ¿Qué son los Organismos Certificadores?

R= Son entidades autorizadas por el CONOCER para realizar la certificación y para acreditar centros de evaluación. Ejemplo: CEDENA, UNAM.

35.- ¿Cuáles son los 5 factores o aspectos de la evaluación de la capacitación?

• Desarrollo del curso
• Instructor
• Apoyos didácticos
• Coordinación
• Servicios

36.- ¿Qué es capacitación?

R= Proceso de enseñanza y aprendizaje para desarrollar capacidades, habilidades y aptitudes para desempeñar un puesto.

37.- ¿Qué es la evaluación diagnóstica?

R= Determina aquellos aspectos de la conducta inicial del estudiante que se estiman pertinentes con el fin de tomar decisiones que controlen y aseguren la ocurrencia del aprendizaje.

38.- Evaluación efectuada durante el proceso de capacitación

R= Evaluación formativa

Desarrollo Personal

23.- En qué consiste el desarrollo personal?

R= Ayuda a que las personas crezcan moral e intelectualmente, esfuerzo constante en mejorar su formación a partir de un análisis previo de sus necesidades y de la organización.

Psicoanálisis

34.- En terminología Psicoanalítica podemos expresar que el ser humano sin importar su cultura…

R= nace con un cúmulo de material instintivo y de necesidades.