Estrategias de Producto: Marca, Dimensiones y Decisiones Clave
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EL PRODUCTO
Concepto de producto
El concepto de producto ha evolucionado más allá de los bienes tangibles, abarcando:
- Acontecimientos: Espectáculos artísticos y deportivos como festivales de música, olimpiadas o exposiciones.
- Experiencias: Turismo espacial, bares temáticos, parques de atracciones.
- Personas: Celebridades como Madonna o Michael Jordan utilizadas en campañas comerciales.
- Lugares: Promoción turística de ciudades o regiones.
- Empresas: Campañas de imagen de marca como las de Nike o Adidas.
Dimensiones del producto
Un producto se compone de tres dimensiones:
Producto básico
El beneficio central que el consumidor busca. Ejemplo: El aroma de un perfume.
Producto real
El producto básico con atributos tangibles como marca, envase y diseño. Ejemplo: El frasco de perfume tal como se vende.
Producto aumentado
Servicios adicionales como garantía, instalación o atención al cliente. Ejemplo: Política de devolución del perfume.
Decisiones sobre el producto individual
Decisiones de marca
La marca consta de dos elementos:
- Nombre de marca: La parte pronunciable (ej. Nike).
- Logotipo: La parte visual (ej. el símbolo de Nike).
Decisión del nombre de marca
El nombre de marca es crucial y debe cumplir ciertas condiciones:
- Fácil de leer, pronunciar y recordar.
- Original y llamativo.
- Evocador de las cualidades del producto.
- Registrable y protegible legalmente.
- Aplicable en mercados internacionales.