Habilidades Clave para el Éxito Profesional y la Gestión de Eventos

1. Marca Personal (Personal Branding)

Es la percepción que los demás tienen de ti.

Se construye con:

• Una hoja de ruta con objetivos claros.
• Un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades).
• Una identidad digital bien definida.
• El uso de medios adecuados y la medición de resultados.
• Constancia en la estrategia.
• Imagen Personal: Vestimenta, uso del color y accesorios son clave.

2. Inteligencia Emocional

Interpersonal e Intrapersonal

• Interpersonal: Entender las emociones de los demás.
• Intrapersonal: Conocer y gestionar las emociones propias.

Modelos en Marketing

• Modelo de habilidad: Cómo procesamos la información emocional.
• Modelo mixto: Combina emociones con personalidad.

3. Habilidades Personales en Marketing

Habilidades Clave

• Comunicación y negociación.
• Organización y dirección.
• Creatividad e innovación.
• Adaptabilidad e improvisación.

Actitud y Aptitud Creativa

Implica una actitud positiva y ganas de aprender.

Gestión del Tiempo y del Cambio

Motivación

• Intrínseca: Nace del interés personal y la satisfacción.
• Extrínseca: Se basa en recompensas externas.

4. Liderazgo

Capacidad de dirigir, motivar y coordinar equipos.

Tipos de Líderes

• Líder Nato
• Líder Trabajado

Características de un Buen Líder

• Sinceridad
• Inspiración
• Delegación
• Comunicación efectiva

Tipos de Liderazgo

Democrático:

Involucra a su equipo en la toma de decisiones.

Autocrático:

Toma decisiones sin consultar.

Laissez-faire:

Deja actuar sin intervenir.

Transformacional:

Motiva al cambio y al desarrollo.

Transaccional:

Basado en recompensas y penalizaciones.

Coaching:

Enfocado en el desarrollo personal y profesional del equipo.

5. Comunicación en Eventos

Tipos de Comunicación

Interactiva:

Bidireccional, busca asegurar la comprensión. (Ej: Conversaciones cara a cara, aplicaciones).

Push:

Información masiva sin garantizar retroalimentación. (Ej: Correos electrónicos, notificaciones).

Pull:

El receptor busca activamente la información. (Ej: Blogs, sitios web).

Comunicación Interna

Vertical:

Entre niveles jerárquicos distintos (jefes-empleados).

Horizontal:

Entre personas del mismo nivel.

Comunicación Externa

Dirigida a clientes, proveedores y público en general. Requiere adaptación a formatos, mensajes personalizados y planificación.

Endomarketing

Estrategia para motivar a los empleados y mejorar su sentido de pertenencia.

6. Planificación vs. Improvisación

Beneficios de Planificar

• Comunicación clara.
• Control de información y objetivos.
• Reducción de estrés e incertidumbre.

Riesgos de Improvisar

• Abandono de estrategias planificadas.
• Bloqueos mentales.
• Falta de claridad en la toma de decisiones.

7. Evaluación y Control de Eventos

Objetivos

• Medir el éxito del evento.
• Corregir errores y mejorar futuros eventos.

Perfil del Supervisor

• Autoridad en la toma de decisiones.
• Conocimientos en gestión, materiales, tecnología y administración.
• Capacidad de liderazgo y motivación.

Gestión de Calidad

• Control para reducir errores y aumentar beneficios.
• Diferenciación competitiva.

8. Informes y Memorias

Informe de Evaluación del Evento

Incluye:

• Resumen ejecutivo.
• Objetivos.
• Asistencia.
• Programa y tiempos.
• Presupuesto.
• Actividades realizadas.
• Material promocional.
• Seguimiento del evento.
• Encuestas de satisfacción.
• Imprevistos.
• Conclusiones y mejoras.

Memoria Técnica y Económica

Técnica:

Introducción, metodología, resultados, conclusiones, bibliografía.

Económica:

Análisis de gastos, presupuesto inicial vs. final.

Evaluación de Resultados

• Métodos de recopilación: Encuestas, análisis de desempeño.
• Evaluación de incidencias: Clima, accesos, normas, seguridad, catering.