Habilidades Clave del Vendedor y Proceso de Contratación Efectiva
Clasificado en Psicología y Sociología
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Cualidades del Vendedor
Cualidades Mentales
- Buena memoria
- Agilidad mental, creatividad, imaginación e intuición
- Capacidad de concentración, observación y escucha
- Analizar con objetividad
- Sentido común, intuición e imaginación
- Mente abierta, razonable y flexible
- Comprensión verbal
- Planificación y organización
- Habilidad numérica
Cualidades Psicológicas
- Actitud optimista, siempre respuesta positiva
- Madurez, confianza y seguridad en sí mismo
- Dinamismo y diligencia: persona activa, clara y rápida
- Entusiasmo y automotivación e interés en las actividades y trabajos
- Flexibilidad, adaptación rápida
- Perseverancia, combatividad, tenacidad y resistencia a la frustración
- Autodisciplina
- Iniciativa con ambición sana, meta personal y profesional clara
- Capacidad de mando
Cualidades Sociales
- Extroversión y facilidad en las relaciones sociales: las busca y disfruta perteneciendo a grupos, intercambiando opiniones; es abierto y extrovertido
- Espíritu de equipo: gran sociabilidad, colabora siempre, tiene gran respeto, comparte información y recursos
- Empatía
- Capacidad de persuasión y convencer al cliente de las ventajas del producto
- Tacto en la relación con el cliente
- Asertividad: defiende los derechos de cada uno sin agredir a nadie ni ser agredido
- Simpatía
Cualidades Éticas
- Honestidad y sinceridad con los compromisos
- Lealtad a su empresa y a los clientes
Reclutamiento de Candidatos
Fuentes Internas
- Promoción
- El vendedor conoce la empresa y el producto
- Elemento motivador
- Sistema que suele funcionar
Fuentes Externas
Bases de Datos Propias
- Oficinas de empleo
- Colegios profesionales
- Centros de formación
- Centros de enseñanza
- Trabajos y prácticas de estudiantes
Anuncios
- En prensa
- Páginas especializadas en internet
- Revistas especializadas
- Centros de formación y enseñanza
- Colegios profesionales
Selección
- Agencias de selección de personal
- Empresas de trabajo temporal
Canal Informal
- Personal de la competencia
- Recomendaciones personales
- Antiguos empleados
- Amigos de los empleados actuales
Preselección
- Interesantes: reúnen todos los requisitos
- Posibles: no reúnen todos, pero se adaptan en aspectos del perfil
- Desechados: no reúnen los requisitos mínimos
Métodos de Selección de Vendedores
- Solicitudes de empleo: recoge información
- Tests psicotécnicos: miden capacidad mental, actitud y rasgos de personalidad
- Entrevista personal
- Referencias personales y comerciales