Habilidades y Competencias para el Mundo Laboral

Competencias para el Mundo Laboral

Formación continua, experiencia internacional, trabajo en equipo, capacidad para alcanzar resultados, experiencia lógica y creciente, constancia y humildad, fidelidad, capacidad de liderazgo, valor añadido.

Aprendizaje

Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento como resultado de la experiencia.

Tomar Apuntes

Su objetivo es extraer las ideas más importantes y reflejarlas con orden, claridad y brevedad.

Comunicación No Verbal

Representa el 97% en el proceso de comunicación.

Mejores Comunicadores No Verbales

Tienen consciencia de su lenguaje corporal y capacidad para monitorizar su conducta y calibrar el efecto que esta produce en los demás. Son personas con perspectiva, observadoras, abiertas, estables y empáticas.

Elementos de la Comunicación No Verbal (PERCEIVE)

• Proximidad
• Expresiones faciales
• Orientación relativa
• Contacto
• Ojos (Eyes)
• Gestos individuales
• Voz
• Existencia de adaptadores

Dar Feedback Positivo

1. Acuerden metas y niveles de desempeño a alcanzar.
2. Sea descriptivo, no evaluativo.
3. Preguntar porqués.
4. Dar feedback positivo.
5. No ocultar información negativa.
6. Dar feedback durante los procesos y en ocasiones puntuales.
7. Usar ejemplos específicos, no hablar de temas generales.

Elementos para Hacer una Petición Efectiva

1. Comunicador y receptor.
2. Condiciones que permitan satisfacer la petición.
3. Marco temporal.
4. Receptor con la capacidad para satisfacerla.
5. Sinceridad en ambas partes.
6. Mismo lenguaje.

Problemas Comunes al Hacer Peticiones

• Hacer peticiones poco claras.
• No comunicar expectativas.
• Comprometerse sin saber a qué.
• No decir que no.

Conversación Eficaz

1. Desarrollar habilidades de escucha.
2. No hacer juicios de valor.
3. Poner a prueba las asunciones.
4. Mantener un balance entre preguntar y opinar.

Elementos de la Escucha Activa

1. Contacto visual e interés genuino por la persona y su historia.
2. Parafrasear.
3. Clarificar.
4. Resumir.
5. Reformular.
6. Intentar definir el conflicto para comprobar si se ha entendido la situación de cada parte.

Inteligencia Emocional (Goleman, 1996)

Capacidad de reconocer las propias emociones y ser capaz de manejarlas y usarlas para fines favorables a la persona.

Habilidades que Constituyen la Inteligencia Emocional

• El autocontrol
• El entusiasmo
• La empatía
• La perseverancia
• La capacidad para motivarse a uno mismo