Habilidades para el Éxito Profesional

Gestión de Conflictos

Concepto: Enfrentamiento surgido entre personas o grupos, cuando se percibe que los objetivos de la otra parte impiden lograr los propios.

Elementos: Diferencias, frustración, incompatibilidad, interdependencia.

Fuentes:

• La diferente interpretación que cada persona hace de una información.
• Las diferencias en los intereses, deseos, valores o creencias de cada uno.
• La escasez de recursos necesarios para realizar la tarea o su asignación desigual, que requiere del intercambio entre las partes.
• La preferencia por la rivalidad y la competitividad sobre la cooperación.

Fases:

1. Percepción
2. Manifestación
3. Aceptación
4. Solución
5. Seguimiento

Proceso en la Toma de Decisiones

1. Analizar nuestras competencias profesionales.
2. Identificar y analizar nuestras opciones formativas y de empleo. Esto incluye no sólo la situación actual, sino también la futura, del mercado de trabajo y del sector profesional al que nos queremos dedicar.
3. Elegir las mejores opciones, de acuerdo con nuestros intereses y situación.
4. Elaborar un plan o proyecto profesional que recoja las acciones necesarias para poner en práctica la opción que hayamos elegido, y que nos permita hacer un seguimiento de su resultado.

Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal (gestos, posturas, lenguaje corporal) es tan importante como el lenguaje verbal. Debes cuidar:

• Mirar al entrevistador la mayor parte del tiempo que dure la entrevista. No te distraigas mirando al techo o al suelo.
• La expresión facial debe concordar con el mensaje.
• La postura corporal debe ser relajada, pero no de abatimiento (no tienes que tirarte en la silla). La cabeza debe estar alta, espalda recta, los brazos apoyados en la silla o en el regazo, piernas cruzadas.
• Evitar movimientos excesivos con las manos.
• Evitar en lo posible los "tics" como morderse las uñas, tocarse el pelo continuamente, etc.
• Intentar mantener una postura cercana, pero sin invadir el espacio del entrevistador.

Ventajas del Trabajo en Equipo

• La solución de problemas es más creativa porque varias personas aportan sus opiniones.
• Se aprende más rápidamente.
• Se realizan trabajos que no podría hacer una sola persona.
• La motivación y satisfacción de los trabajadores es mayor al hacer trabajos de mayor envergadura.
• Se desarrolla la paciencia y el respeto por las personas al tener que aceptar las opiniones de los demás.
• Se consiguen mejores resultados laborales.
• Puede reducir el cansancio individual.