Habilidades Sociales e Inteligencia Emocional: Conductas, Componentes y Entrenamiento

Habilidades sociales

La conducta socialmente hábil es un conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de forma adecuada a la situación, respetando estas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.

Son un conjunto de estrategias y capacidades de actuación aprendidas, que se manifiestan en situaciones de relaciones interpersonales e incluyen comportamientos verbales y no verbales.

Están dirigidas a la obtención de reforzamientos sociales tanto externos como internos o personales.

Implican una interacción recíproca.

Están determinadas por el contexto social, cultural y la situación concreta y específica en que tienen lugar.

Se organizan en distintos niveles de complejidad.

Como todo tipo de conducta, se encuentran muy influenciadas por las ideas, creencias y valores respecto a la situación y a la actuación propia y de los demás.

Tanto los déficits como los excesos de la conducta de interacción personal pueden ser específicos y objetivos con el fin de intervenir sobre ellos.

Características de las habilidades sociales

Las habilidades sociales son conductas y repertorios de conductas adquiridos a través del aprendizaje. La variable crucial en el proceso de aprendizaje es el entorno interpersonal en el que se desarrolla y aprende la persona.

Las habilidades sociales tienen varios componentes. Las habilidades sociales son respuestas específicas a situaciones concretas. En ellas está implicada más de la persona.

Componentes

• Conductuales o motores: verbales, no verbales, mixtos, paralingüísticos.
• Cognitivos: competencias cognitivas, estrategias de codificación (percepción social y personal adecuada, procesamiento de información y memoria), expectativas personales (de autoeficacia, de resultado), preferencias y valores subjetivos de los estímulos, sistemas y planes de autorregulación, locus de control.
• Componentes psicofisiológicos o afectivo-emocionales.

Entrenamiento en habilidades sociales

Las habilidades sociales:

• Reproducen las experiencias de aprendizaje de situaciones reales, ya sea de forma intensiva y controlada.
• Independientemente de la etiología de la conducta problema, se centran en el desarrollo de conductas alternativas, ampliando el repertorio conductual del sujeto.
• Se conciben como procedimientos psicoeducativos de formación, cuyo principal objetivo consiste en facilitar el aprendizaje de nuevas y el sobreaprendizaje de las existentes.
• Requieren participación activa de los sujetos, lo que implica una decidida intención de cambio y de compromiso, la comprensión y aceptación del procedimiento y la participación en el mismo a lo largo de todas las fases y en todas las tareas encomendadas.
• Hacen énfasis en aspectos positivos.

Metodología

• Es necesario seguir las fases de diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación.
• El entrenamiento se realiza mejor en grupo.
• Debe existir una progresión de habilidades, de las más simples a las más complejas.
• Flexibilidad que permita adaptar el programa y el entrenamiento.
• Referencia constante a situaciones reales y generalización de los aprendizajes.

Inteligencia

La inteligencia es la capacidad de entender, asimilar, elaborar información y utilizarla para resolver problemas. No es una sola, sino que existen distintos tipos, y se conocen como inteligencias múltiples: lingüística, lógico-matemática, visual-espacial, musical, interpersonal, intrapersonal y naturalista.

Emociones, sentimientos y actitudes

Las emociones son el resultado de una situación que aparece en un momento dado. Los sentimientos son resultado de nuestras relaciones, nuestras acciones, nuestras vivencias y experiencias, más duraderos y menos intensos.

Actitudes: como los sentimientos, pensamientos e inclinaciones a actuar de las personas, relativos a diversos aspectos del ambiente y que aparecen con cierta regularidad (tres componentes: cognitivo, afectivo, conductual).

Inteligencia emocional

La inteligencia emocional es la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar los estados anímicos propios y ajenos.

Componentes: autoconocimiento emocional, autocontrol emocional, automotivación, empatía y habilidades sociales.