Herramientas de Comunicación Digital: Protocolos, Redes y Plataformas

1. Correo electrónico

El correo electrónico permite el intercambio de mensajes mediante proveedores de correo, webmail (envío y recepción desde la misma web) o programas de correo instalados localmente.

1.1. Dirección de correo

Se compone de: nombre de usuario o identificador@dominio.

1.2. Escritura

Se utilizan los campos: “Para” (destinatario), “CC” (copia) y “CCO” (copia oculta).

1.3. Envío y recepción

• Envío: Utiliza el protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), consulta al servidor DNS (Domain Name System) y pregunta al registro MX (Mail eXchange Record).
• Recepción: Se realiza mediante los protocolos POP3 (Post Office Protocol) o IMAP (Internet Message Access Protocol).
• Webmail: Utiliza el protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol) en lugar de SMTP o IMAP/POP3.

1.4. Gestión de mensajes

El remitente puede gestionar el asunto (RE o RV), la fecha y realizar acciones como responder, reenviar, borrar o mover a carpetas.

1.5. Servicios adicionales

Incluye libreta de direcciones y gestión de contactos.

2. Gestor de correo (Cliente de correo electrónico o MUA)

Software instalado localmente que interactúa con agentes de transporte de correo (MTA). Los clientes de correo electrónico soportan:

• IMAP: Permite que múltiples clientes accedan al mismo correo.
• POP3: Utilizado para recibir correo, ideal para conexiones lentas.
• Outlook: Ejemplo de cliente que permite envío, recepción y configuración de reglas de correo.

3. FTP (File Transfer Protocol)

Protocolo para la transferencia de ficheros basado en una arquitectura cliente-servidor sobre redes TCP. Es independiente del sistema operativo, priorizando la velocidad sobre la seguridad (puerto 20).

3.1. Servidor y cliente FTP

El servidor FTP es común en alojamientos web o servidores de backup. Para mayor seguridad se utiliza SFTP (cifrado). Los puertos estándar son 20 y 21, mientras que el puerto HTTP es el 80.

4. Redes P2P

Redes de computadoras donde todos los nodos actúan como cliente y servidor, administrando el ancho de banda de los recursos compartidos (archivos, voz VoIP, audio).

4.1. Aplicaciones P2P

• Intercambio y búsqueda de archivos (BitTorrent).
• Sistemas de ficheros distribuidos (CFS, Freenet).
• Telefonía (Skype).
• Cálculos científicos (ej. Chinook para datos biomecánicos).

5. Foros y grupos de discusión

Sitios web destinados a realizar opiniones sobre temas específicos, funcionando a menudo como complemento de una página web.

6. Blogs

Sitios actualizados por uno o varios autores, recopilando entradas cronológicamente. Con la Web 2.0, los lectores pueden interactuar mediante comentarios.

6.1. Herramientas

• Soluciones gratuitas: Blogger, Freewebs.
• Sistemas de Gestión de Contenidos (CMS): Software instalable como WordPress.

6.2. Características técnicas

• Comentarios y enlaces (permalinks).
• Enlaces inversos (trackback).
• Multimedia (fotografías y vídeos).
• Redifusión (HTML, RSS o Atom).

6.3. Modalidades

• Fotoblogs, Moblogs (móvil/PDA), Videoblogs y Podcasts.

7. RSS (Really Simple Syndication)

Formato XML diseñado para simplificar la distribución de información en internet, permitiendo a los usuarios suscribirse a canales sin necesidad de usar un navegador constantemente.

8. Redes sociales

Estructuras sociales formadas por grupos de personas conectadas (amistad, familia, trabajo). Se basan en la teoría de grafos (nodos) y las 3C: comunicación, comunidad y cooperación.

8.1. Facebook

Servicios: perfil, lista de amigos, grupos y páginas. Funcionalidades: muro, correo, búsqueda, eventos, aplicaciones y juegos.

8.2. Twitter

Red social basada en microblogging para mensajes de texto cortos (límite de 140 caracteres).

8.3. LinkedIn

Red social enfocada al sector empresarial para generar negocios, contactar líderes, reclutar profesionales y realizar debates.

9. Uso de redes sociales para promoción y venta

Las redes sociales permiten segmentar el mercado y actuar como herramienta de marketing mediante el monitoreo de marca, análisis de la competencia y estrategia de contenidos. Se optimiza respondiendo a: ¿Quiénes te siguen?, ¿por qué?, ¿qué tienen en común?, ¿a quién influencian? y ¿quién los influencia a ellos" a los influencia a ellos?