Herramientas Fundamentales para la Evaluación Educativa: Cuestionarios y Entrevistas

B. Instrumentos para la Recogida de Información en el Proceso Evaluativo

El Cuestionario

Consiste en una lista de preguntas anotadas para ser contestadas por otra persona. Está pensado para obtener información sobre opiniones o sobre las acciones que han hecho o podrían hacer las personas en una situación concreta. Los cuestionarios son instrumentos esenciales para la evaluación de determinados aspectos, especialmente la evaluación de la gestión del centro. También existen unos cuestionarios llamados inventarios donde se pueden evaluar hábitos, actitudes, opiniones y comportamientos de un grupo de educadores.

Cuando preparamos un cuestionario, debemos tener bien claro qué información nos interesa obtener y saber plasmarla en unas preguntas muy precisas y siguiendo el orden más adecuado. Las preguntas que se planteen pueden ser abiertas (difícil y subjetivas de evaluar) y cerradas (son evaluables objetivamente).

La Entrevista

Instrumento indirecto para obtener información de los niños/as pequeños, y en la que los padres nos cuentan diferentes aspectos sobre sus hijos. La elaboración de un plan de entrevista debe incorporar los elementos siguientes:

• El día, la hora y quiénes son las personas entrevistadas.

• El propósito de la entrevista.

  Cada entrevista tiene una finalidad, y en función de esta finalidad se deberá orientar la entrevista.

• Un guion de la entrevista.

  Es fundamental para la planificación de la entrevista. Deben concretarse los puntos clave de la información que queremos obtener y que formularemos a la persona entrevistada en forma de pregunta.

  Por ejemplo, en una entrevista inicial:

  • La estructura familiar: si tiene hermanos, etc.
  • Su comportamiento en su vida familiar, sus relaciones, etc.
  • Si es la primera escolarización o si ha estado antes en otro centro, etc.
  • Los hábitos: fase de control de esfínteres.

Rapport

Se llama así al proceso de relación y acompañamiento que se establece al inicio con las personas entrevistadas, pues puede condicionar el transcurso de la entrevista. Algunas recomendaciones al respecto son:

• No empezar en plan interrogatorio.
• Por ejemplo, comentar alguna anécdota del niño para romper el hielo.
• Ver si la persona está a la defensiva.
• Si iniciamos el cuestionario con preguntas que puedan afectar al ámbito personal, no nos contestarán.

Conducción de la Entrevista

En cualquier ámbito, la persona que entreviste deberá ser la que conduzca en función de los intereses de información que quiera lograr.

Finalización de la Entrevista

No hay que prolongar la entrevista más de lo necesario y cerrarla una vez se haya obtenido la información prevista en el guion. Existen algunas señales que dan pistas sobre el agotamiento de la entrevista: silencios, repeticiones de lo mismo...

Un Espacio para Tomar Notas

Será esencial para registrar la información que deseamos.